Добрый день,

В логах есть записи о проблемах с сетью и сервером, для проверки:

1. Нормально ли открывается эмулятор ТСД (открыть клиент для ПК)

2. Открываются ли в браузере на ПК где установлен драйвер страницы сервера и базы

3. Открываются ли в браузере на ТСД страницы сервера и базы

Адреса которые необходимо открыть в браузере можно посмотреть в администрировании серверов MobileSmarts http://адрессервера:портсервера  http://адрессервера:портбазы

Добрый день,

на первом скриншоте страница обновления драйвера на платформе 2,7 и она верно показывается доступную версию для обновления до 84 версии (для продукта на платформе 2,7).

На втором скриншоте, приложение (2,7) определило что установлен продукт на другой, на третьей версии платформы и обновить такую платформу соответственно не может.

Уточните продукты каких точный версий установлены на серверы (по скриншотам похоже что установлены разные версии платформы) и какой именно файл скачивали и запускаете для обновления.

Проверьте, какие данные возвращает обработчик события ТоварНеНайден в режиме поиска товара по штрихкоду, возвращаться должны объекты PackedProduct или PackedProductCollection, сериализованные в xml c помощью вызова StorageConnector.ToXml (см. функциюПолучитьТоварПоШтрихкоду промежуточной базы из поставки драйвера)

Если не разберетесь самостоятельно, пришлите завтра на почту данные для подключения по Амми или ТВ.

Пришлите целиком папку базы после обновления, на support@cleverence.ru или выложите на файловый обменник и приложите ссылку.

Попробуйте после подмены файла несколько раз перезапустить сервер МС, при перезапуске файл конфигурации обрабатывается сервером и это происходит не быстро. (создаются доп таблицы, которые отсутствовали в версии 2,7 и т.д.)

В результате и получается ошибка 2

ADDITION TEXT:    Не удалось загрузить действия для документа
MESSAGE:  
 Ошибка при десериализации файла '\Program
Files\MobileSMARTS\Configuration\790384f0-3fe6-45bf-8d62-f0e5e3450825\Cleverence.Warehouse.Environment.xml',
смещение: 313832

Environment.xml, который переносите это файл из платформы 2,7? Переносите в третью версию платформы?

Ошибка 404 это при проверке обновления нет доступа к нашему серверу обновлений.

На почту отправил вам исправление, протестируйте, обязательно отпишитесь о результате.

Добрый день,

как временное решение  - можно выгрузить документы и номенклатуру на ТСД и работать без онлайн вызовов.

Добрый день,

необходимо больше информации для понимания проблем, опишите по шагам что делаете и какой результат получаете, приложите скриншоты.

2. Уточните эта ошибка на ТСД? напишите точные версии установленного продукта на ПК и на ТСД

4. Не коннектится к базе MobileSmarts или 1C?

Здравствуйте,

лицензии расширенный и полный, лицензии для разработки - доработки продукта. Основное отличие от базового Магазин 15, возможность редактировать и создавать новые операции в конфигурации.

Обратите внимание, лицензия полного магазина не предусматривает работу с этой конфигурацией 1С онлайн.