Добрый день,

картинки не прикрепились.

Ошибка открытия базы, это пишется на ТСД?

Добрый день,

приложите лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log)

Добрый день,

вы не написали модель устройства, попробуйте вытащить аккумулятор, вставить его и включить зажав кнопку питания на 3 секунды.

Пришлите файл документа в котором ШК записался в поле количества. Найти такой документ можно в папке бекапов, C:\ProgramData\Cleverence\Базы Mobile SMARTS\НазваниеБазы\Backup

Здравствуйте,

1. Удалите полностью приложение с ТСД.

2. Установите приложение на ТСД.

3. Скопируйте на ТСД файл C:\Program Files (x86)\Cleverence Soft\Driver1C\Client Installer\NETCFv35.Messages.EN.cab и открыв его установите.

После зависания и невозможности войти в приложение, пришлите целиком папку MobileSmarts c ТСД.

Добрый день,

для диагностики проделайте следующее:

откройте документ инвентаризации и в меню документа нажмите кнопку скана, луч загорается? Картинка для наглядности, где это нужно сделать.

У 2,7 и 3,0 базы хранятся по разным папкам, конечно же желательно сделать резервную копию. По ссылке видео по переходу на новую версию платформы.

Продукты на разных версиях платформ, одновременно, корректно работать на одном ПК не могут и желательно удалить предыдущую версию.

Самые последние версии, доступны на странице продукта -

http://www.cleverence.ru/software/mobile-smarts/MS-1C-WIFI-DRIVER-PRO/

Платформа при установке скачивается автоматически, если этого не происходит скачайте с этой страницы http://www.cleverence.ru/software/mobile-smarts/MS-CLIENT/

Сделайте скриншоты всего процесса обновления - не понятно о каких обработках идет речь.