Уважаемый клиент, обращаем Ваше внимание на то, что наша компания переходит на новую систему обработки заявок на базе Jira Service Desk. Для корректной работы и обработки заявок необходимо пройти регистрацию https://cleverence.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/user/signup . Запрос клиента не прошедшего регистрацию, будет некорректно обрабатываться системой и переправлен на страницу регистрации.

С Уважением, компания Клеверенс.

При создании запроса, приложите скриншот из настроек локального сервера (Какой статус у базы и сервера МС).

Уважаемый клиент, обращаем Ваше внимание на то, что наша компания переходит на новую систему обработки заявок на базе Jira Service Desk. Для корректной работы и обработки заявок необходимо пройти регистрацию https://cleverence.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/user/signup . Запрос клиента не прошедшего регистрацию, будет некорректно обрабатываться системой и переправлен на страницу регистрации.
С Уважением, компания Клеверенс.

Продублируйте ваше обращение в Jira Service Desk

Добрый день,

да лицензия проф драйвера позволяет работать с батч драйвером + использовать утилиту РДП обмена если она необходима.

Добрый день,

уточните модель вашего принтера и ТСД, они присутствуют в списке поддерживаемых устройств?  http://www.cleverence.ru/support/2837/

Добрый день,

для правки конфигурации МС, у пользователя должны быть права администратора.

Добрый день,

эту задачу можно решить используя шаблоны штрихкодов, посмотрите ссылки ниже:

http://www.cleverence.ru/support/2325/

http://www.cleverence.ru/support/category:52/

http://support.cleverence.ru/forums/1-tehnicheskaya-podderzhka/topics/245-regulyarnyie-vyirazheniya-v-obschih-shablonah-shtrihkoda-nomenklaturyi/

Добрый день,

используйте вертикальную черту для перечисления ШК, например:

2000004145774|2000004145775

Напишите точные версии, что где установлено.

-при установке он не видит лицензию. как нам быть?

Что именно не видит лицензию, напишите более подробно в чем это выражается.

Вы обновили только на ПК MobileSmarts? Разные версии платформ не совместимы между собой и не могут корректно работать.

Код ТСД можно увидеть на ТСД в пункте меню - о приложении или в менеджере лицензий подключив ТСД к ПК.

Добрый день,

скорее всего после обновления немного изменился код ТСД, напишите в отдел продаж (sales@cleverence.ru) старый и новый код ТСД для замены файла лицензии.