Интеграция этого принтера была на версии прошивки Alpha-3R Version: 1.37 EZ.

Мы можем выслать прошивку и мануал для отката прошивки на версию 1,37, но только после того как вы
подтвердите что все последствия "если что то пойдет не так" вы
принимаете на себя, по гарантийным обязательствам. Пришлите в обратном письме что вы это подтверждаете.
Либо обратитесь к производителю оборудования.
Либо в сервисный центр нужно отправлять принтер.

Вы у нас его покупали?

Добрый день,

какая версия прошивки на вашем принтере? Узнать можно с помощью диагностической утилиты

Добрый день,

напишите версию операционной системы Вашего ТСД, серийный номер и номер партии PN.

Протестировали на своем принтере и типовом ПРОФ драйвере, печать проходит успешно.

При подключении принтера, Выберите принтер - BT-SPP - Выберите модель принтера - TSC Alpha-3RB,

правильно модель выбираете?

Татьяна, добрый день,

после обновления приложения на ТСД, проблема решилась на всех устройствах?

Тему можно закрыть?

Добрый день,

Попробуйте в шаблоне этикетки изменить строку печати ШК на такую-

BARCODE {370+(575*(x-1)):N0},{227+kk:N0},"EAN13",50,1,0,2,3,"{Barcode}"

Приложите шаблон этикетки с ТСД, который пытаетесь напечатать, мы попробуем распечатать его на наших устройствах.

Возможно Вы выбрали не тот принтер при подключении и используется шаблон от другого принтера, попробуйте переподключить принтер.

Добрый день,

1. Протестируйте работу с приложением по ссылке, напишите о результате

2. То что пишется в промежуточной конфигурации, это про расширение к основной лицензии (Модуль автоматической выгрузки документов), можно работать и без него или докупить лицензию на этот модуль.

Файл лицензии копируется автоматически на ТСД, если этого не происходит, скопируйте его через файловый менеджер в папку MobileSmarts.

С второго адреса пришло, хорошо, ждем на почту уточнения времени.

Нет письма с такого адреса, попробуйте с другого ящика написать.

Добрый день,

пришлите завтра на support@cleverence.ru данные для удаленного подключения нашего программиста по Амми или ТВ.