В любом типе документов? Из главного меню куда нужно зайти? Справочник номенклатуры на сервере или на ТСД?

Это в просмотре товаров?

Добрый день,

После обновления платформы Mobile SMARTS или продукта Магазин 15 такое происходит.

Есть ли что то в логах ошибок с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)

Так же попробуйте перезапустить службу Mobile SMARTS Сервер.

Добрый день,

Попробуйте зайти в панель управления, в любом типе документов, например, изменить название, сохранить конфигурацию. После выполнить обмен на ТСД. С измененной конфигурацией должна на ТСД выгрузиться новая этикетка. Проверьте.

Добрый день,

1 - Пока изменения не планируется. Выход из ситуации на текущий момент перезапускать платформу 1С или менять имя файла исправляемой обработки.

2 - Не совсем понятно как правится обработка.... Как вы правите - вы правите файл обработки который лежит в папке драйвера? А запускаете обработку из справочника(т.е. уже добавленную в 1С базу) Что за временный файл в коде...  - поподробнее опишите.

Признаться вопрос очень сложный. Мы тестировали на своем девайсе, проблема не наблюдалась. Вы работаете в реальных условиях и на таком же ТСД тоже не наблюдается.... Наводит на мысль что в какой то момент просто считывающая головка отказывает...

Единственное чем в данной ситуации мы можем помочь если вы его привезете к нам и мы попробуем его ввести в такое "состояние" чтобы хоть как то понять причину. К сожалению вариантов других я больше не вижу.

Добрый день,

У вас модуль печати куплен? - http://www.cleverence.ru/software/licenses/MS-1C-PRINT/

На сервере в папке базы, этикетки в папке labeltemplates хранятся. Код базы должен совпадать и на ТСД и на сервере - 703b49e8-51ac-4fbb-be2f-38429aed85e8

Добрый день,

Как называется файл этикетки?

По какому Пути на ТСД он находится?

Пришлите вашу этикетку, посмотрим.

http://www.cleverence.ru/files/6937/MobileSMARTS.ZebraLabels.msi - по ссылке тестовые примеры этикетки.

Уточните конфигурацию 1С, типовая ли выгрузка, выгружали обработкой из драйвера или встроенным механизмом 1С.

Для более детального изучения папку базы с ТСД нужно посмотреть.