Ваши комментарии

Добрый день,

В типовом продукте "автоматической выгрузки справочников" - нет. Либо ручная выгрузка через внешнюю обработку из поставки продукта, либо онлайн запросы в 1С при сканировании товара.

Если вы работали в онлайн режиме - проверьте настройки подключения в промежуточной базе, ошибки в логах. Попробуйте очистить все справочники с сервера, будут ли работать онлайн запросы.

Если у вас были настроены регламентные задания на выгрузку справочников - тут нужно к внутренним разработчикам 1С обратиться, возможно какие то настройки изменились,

Теперь он корректный? Цифры/буквы?

Пришлите старый файл лицензии и новый код ТСД в отдел продаж - https://www.cleverence.ru/contacts/

заменят.

Отчет по данной модели - https://www.cleverence.ru/support/80996/

Похоже на то что у вас какая то прошивка новая, а может и старая(не всегда понятно по "номерам"), на которой интеграция не работает.

Можете еще попробовать обновить RSCORE - это стандартное приложение через которое происходила интеграция.

Можно написать в Райтскан - официальный поставщик данных ТСД в Россию. С вопросом о прошивке и версиям штатного приложения.


После всего выше описанного, с ссылкой на этот топик создать заявку в поддержку - https://cleverence.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1

Устройство есть в списке поддерживаемого? - https://www.cleverence.ru/mobile-smarts/hardware/mobiledevice/

Точная модель и версия прошивки на устройстве какая?

Добрый день,

На примере статьи можно вывести интересующее вас поле на экран - https://www.cleverence.ru/support/31325/

Если значение этого поля уже есть в справочнике номенклатуры на ТСД, то потребуется только вывод этого поля. А если данных в справочнике еще нет, то потребуется добавить поле в справочник ТСД и выгружать данные из учетной системы.

Сложный вопрос, лучше написать заявку в поддержку 

К заявке приложите все версии продукта, 1С. версию клиента Mobile SMARTS на устройстве, онлайн работа или с выгруженным справочником, в локальной сети или через интернет и т.д....

Вот эту всю выясненную информацию нужно в заявку в поддержку написать. Проверят.

Качественное фото ШК приложите. Теперь уже не с настройкой считывающей головки вопрос, а в клиенте MS нужно смотреть.

В клиенте MS предусмотрен поиск UPCA с 0 и без, я посмотрел на вин клиенте, в справочнике шк такой - 0400001914014, вводил без первого нуля и вот результат:

У вас данная проблема только на ТСД?

Если вручную на ТСД ШК ввести поиск произойдет?

Можете использовать встроенный в 1с драйвер.

Но данное устройство лучше использовать с продуктом Магазин 15 или Склад 15 в зависимости от задач.

https://www.cleverence.ru/products/



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho