Ваши комментарии
В списке документов чем выше значение поля приоритет тем выше документ, это встроенная не настраиваемая функция.
Напишите заявку в поддержку www.cleverence.ru/sd , разберутся, скорее всего удаленное подключение потребуется.
Добрый день,
Сравните права пользователей, попробуйте снять галочку "защита от опасных действий" в настройках пользователя.
Вам до сих пор никто не ответил?
Сейчас выясним .....
а давно написали?
Обратитесь в поддержку через заявку, возможно потребуется удаленное подключение - cleverence.ru/sd
У вас другой случай, "-5-" это контрольный символ в новой версии платформы MobileSAMRTS. У вас На ПК должна быть установлена последняя версия платформы и на ТСД должен быть установлен клиент MobileSMARTS с этого же ПК.
Если не поможет - создайте заявку в поддержку и приложите файлы логов с ТСД(errors.log), на ПК пройдите мастером поддержки - https://www.cleverence.ru/support/97696/(в момент загрузки документа когда он обрезается до 3х строк) и файл лицензии.
Добрый день,
База файловая или серверная? Физически на этом ПК находится или это облачное решение?
У пользователя под которым запускается 1С и была произведена установка платформы MS есть права на реестр?
Попробуйте зарегистрировать вручную https://www.cleverence.ru/support/61943/
Обычно такая настройка называется SendCheckSumm или SendCeckCharacter - или что-то подобное, (посылать контрольную сумму).
Посмотрите в настройках сканирования.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Документы именно выгружены из учетной системы на сервер MS или получены онлайн запросом из учетной системы?
Если выгружены - пришлите папку базы.
Если получены запросом - то задачу не решить приоритетом, нужно уже из учетной системы возвращать сортированный результат.