Документы именно выгружены из учетной системы на сервер MS или получены онлайн запросом из учетной системы?

Если выгружены - пришлите папку базы.

Если получены запросом - то задачу не решить приоритетом, нужно уже из учетной системы возвращать сортированный результат.

В списке документов чем выше значение поля приоритет тем выше документ, это встроенная не настраиваемая функция.

Напишите заявку в поддержку www.cleverence.ru/sd , разберутся, скорее всего удаленное подключение потребуется.

Добрый день,

Сравните права пользователей, попробуйте снять галочку "защита от опасных действий" в настройках пользователя.

Вам до сих пор никто не ответил?

Сейчас выясним .....

а давно написали?

Обратитесь в поддержку через заявку, возможно потребуется удаленное подключение - cleverence.ru/sd

У вас другой случай, "-5-" это контрольный символ в новой версии платформы MobileSAMRTS. У вас На ПК должна быть установлена последняя версия платформы и на ТСД должен быть  установлен клиент MobileSMARTS с этого же ПК.

Если не поможет - создайте заявку в поддержку и приложите файлы логов с ТСД(errors.log), на ПК пройдите мастером поддержки - https://www.cleverence.ru/support/97696/(в момент загрузки документа когда он обрезается до 3х строк) и файл лицензии.

Добрый день,

База файловая или серверная? Физически на этом ПК находится или это облачное решение?

У пользователя под которым запускается 1С и была произведена установка платформы MS есть права на реестр?

Попробуйте зарегистрировать вручную https://www.cleverence.ru/support/61943/

Обычно такая настройка называется SendCheckSumm или SendCeckCharacter - или что-то подобное, (посылать контрольную сумму).

Посмотрите в настройках сканирования.