Ваши комментарии

"но там пишет что исключительная ситуация и не дает" - нужно смотреть логи на сервере(C:\ProgramData\Cleverence\Logs) и на ТСД(\mobilesmartsv3\errors.log), https://cleverence.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1 - в поддержку Клеверенс пришлите логи.

Порт базы теперь видимо открыт.

Так же должна открываться страница сервера MS.

1 - Судя по скриншотам - коннектор добавляли вручную? Используйте мастер настройки продукта.

2 - Пользователь под которым вы выполняете не имеет прав на записи в реестр для регистрации объектов, как MS так и 1С. Запустите командную строку от пользователя с полными правами.

Я не совсем понимаю при чем тут база 1С.... Речь о подключении клиента Mobile SMARTS к серверу Mobile SMARTS.

У вас выполнена настройка продукта Магазин 15 на ПК? - подключение к базе 1С это отдельный вопрос.

Возможно вам требуется помощь? Если да, то у нас есть компании партнеры, которые могут внедрить вам продукт, установить, настроить и все подключить.

https://www.cleverence.ru/partners/?level=41191

Клиент MobileSMARTS не соединяется напрямую с web сервисом в базу 1С.

Клиент MS подключается к серверу MS через коннектор, который уже в свою очередь подключается к 1С.

Прочитайте все инструкции которые я вам дал, о web-сервисе тут - https://www.cleverence.ru/support/89590/

"а что за база продукта и где этот порт" - вы в заявке указали что у вы используете Магазин 15. 

Есть сервер Mobile SMARTS, а база продукта это Магазин 15.

"и где этот порт" - например можно узнать порт базы так - откройте MobileSMARTS, выделите базу, нажмите кнопку Изменить 

Порт сервера данных.

Инструкция по продукту - https://www.cleverence.ru/support/category:295/

Вы возможно открыли порт 1С сервера. А порты сервера Mobile SMARTS и порт базы продукта?

Например по умолчанию порт сервера по которому подключается клиент это 10501, а порт базы продукта 9000.

Откройте на сервере Mobile SMARTS - далее на стройки локального сервера. Возможно у вас изменены порты.

Вы можете проверить самостоятельно, в любом браузере, например на мобильном телефоне или на ТСД вводит IP:портСервера - должна открыться страница сервера MS, и так же проверяете IP:портБазы должна открыться страница базы продукта.

Скорее всего порты закрыты/не проброшены сервера MS и базы. По стандартным портам доступа точно нет.

О разных сетях - https://www.cleverence.ru/support/92141/

О безопасности - https://www.cleverence.ru/support/32100/

Добрый день.

1. В платформе Mobile Smarts, нажмите по кнопке Настройки локального сервера, запустите "Диагностику и исправление проблем".
2. Откройте панель управления https://s.mail.ru/2LdY/KKKZtbzDk , запустите коннектор https://www.cleverence.ru/support/2756/

Если при запуске коннектора появится ошибка, перерегистрируйте файлы библиотек платформы 1С по инструкции https://www.cleverence.ru/support/43817/
и повторите запуск коннектора.

Устанавливать с минимальным количеством соединений нужно там же где находится сервер 1С.

Для подключения ТСД вам поможет статья https://www.cleverence.ru/support/93314/

Под картинкой кнопка "другие способы" - далее Посмотреть базы на этом устройстве.

Но судя по скриншоту у вас приложение MobileSMARTS установлено, в нем нет демо базы. 

Демо база есть в приложении Магазин 15 - https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cleverence.android.MobileSMARTS.v3.Retail&hl=ru

Ярлык будет такой 



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho