- Проверить что версия клиента на ТСД сопадает с версией сервера, хотябы 3.3 клиент 3.3 сервер(желательно использовать текущие версии с сайта)

- Попробовать не по QR подключиться а просто по IP вручную
- Попробовать на ПК запустить win-клиент, подключенный к этой базе и из папки win-клиента скопировать файл Cleverence.Warehouse.Environment.xml в папку базы при закрытом клиенте на ТСД, после запустить клиент и проверить
- Попробовать закрыть клиент, перезагрузить ТСД, удалить папку базы из папки \MobileSmartsv3\Documents  повторить подключение к базе.

Все остальные проблемы в сетевомо подключинии, настройках сети, права и т.д...

на это отвечал выше немного

файрвол, антивирус, брандмауэр, что то проверяет файлы при обмене и блокирурует. Возможно перенаправление портов "криво" отрабатывает на сетевом оборудованиия, попробуйте назначить "прямые". Возможно поможет

https://www.cleverence.ru/support/93314/

Фреймворк 4.6.2 и выше не установлен. рекомендую 4.8 полный пакет. До этого у вас установлена была версия для 3.5 фреймворка.

файрвол, антивирус, брандмауэр, что то проверяет файлы при обмене и блокирурует. Возможно перенаправление портов "криво" отрабатывает на сетевом оборудованиия, попробуйте назначить "прямые". Возможно поможет

https://www.cleverence.ru/support/93314/

Платформа у вас установлена 20 года 

Адрес записывается в файл C:\ProgramData\Cleverence\Common\Cleverence.MobileSMARTS.Server.exe.config 

вормируется QR изображение (кстати если отсканировать QR базы в нем есть внешний адрес?)

Проверяли на текущей платформе с сайта https://www.cleverence.ru/files/51196/MobileSMARTS.msi

А после перезапуска настроек локального сервера и например перезапустить службу MS сервер - визуально в настройках строка адреса заполнена?

В QR код строка с адресом есть?

Проверяли на текущей платформе с сайта https://www.cleverence.ru/files/51196/MobileSMARTS.msi

После указания внешнего ip клик мыши на свободное поле или энтер. После кнопка Сохранить будет доступна, после созранения служба MS Сервер перезапустится.

Далее Выбор баз MS приложение нужно перезапустить и новый адрес будет доступен.

Настройка локального сервера - Внешний адрес для QR-кода

на тсд в папке \documents(папка документов приложения mobile smarts) появилась папка базы?

можете приложить ее тут?