Ваши комментарии
Добрый день,
Попробуйте выполнить настройку по данной инструкции, обязательно со сбросом настроек, не пропускайте этот пункт.
Добрый день,
Это форум для общения пользователей.
Код устройства - это не партномер и не серийный номер.
Код устройства вы можете получить в Менеджере лицензий, или на мобильном устройстве - в клиенте Mobile SMARTS - о приложении.
https://www.cleverence.ru/support/2294/
Менеджер лицензии видет ТСД как @Honeywell-EDA50K-18076b530b - вот это верный код устройства.
Вам нужно обратиться к поставщику лицензии для ее замены или в отдел продаж https://www.cleverence.ru/contacts/
о какой модели тсд идет речь?
Добрый день,
В статье https://www.cleverence.ru/support/category:604/ описаны способы интеграции, так же внизу статьи справочные материалы которые вам пригодятся.
Добрый день,
Обмен клиента и сервера MS происходит на главном экране приложения, либо при выгрузке справочника, либо при обмене документами, либо раз в 7 секунд(настройка по умолчанию, задается в настройках локального сервера), либо по принудительному нажатию на кнопку "Обмен с срвером".
Для того чтобы сервер начал "отдавать" новую конфигурацию - в панели управления достаточно просто сохранить конфигурацию полностью(две дискеты).
После обмена клиента с сервером на ПК выгружаются логи устройства, и можно по конкретному устройсству посмотреть какая на текущий момент используется версия конфигурации, например C:\ProgramData\Cleverence\Базы Mobile SMARTS\"папка базы"\Logs\DeviceLogs
Так же можно сравнить версию в панели управления в свойствах конфигурации и на клиенте MS в О приложении.
В будущем данная информация будет выведена в более удобном виде.
Клеверенс Склад 15 Базовый + ШИНЫ.mstmpl
Шаблон приложил,
Обновление выйдет в четверг - пятница на этой неделе.
Клеверенс Склад 15 Расширенный + ШИНЫ.mstmpl - версия 1.2.3.353
Приложил багфикс в котором исправили данное поеведение - "это не обувной ШК".
Он протестирован, в ближайшее время будет релиз, но на сайте этого обновления еще нет.
Если у вас "боевая система" - проверьте на тестовом стенде, чтобы в случае не корректного обновления не легла система полностью. Либо установить на этом же сервере, но не обновляйте текущую базу, а установите новой базой. Выделите ТСД под проверку, подключитесь к этой базе и проверьте.
В присланном документе в плановой части марок нет, сверять не с чем. Поэтому запрашивается товар - это штатная работа приложения это не ошибка.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
это ШК от производителя устройства, странно что "из коробки" отсекаются нули. На устройстве в настройках - есть полный сброс?
Не через ШК, а просто в меню, как на любом андроид устройсве - настройки - восстановление и сброс....
Если полный сброс не поможет - обратитесь к поставщику устройства. Если поставщик мы(Клеверенс) - можете привести устройство в офис и поддержка проверит на месте, если не получится сразу разобраться - отправим в СЦ. Так же можно завести заявку на портале https://www.cleverence.ru/sd поддержка проверит на аналогичном устройстве и даст советы.