Ваши комментарии

Обратитесь в поддержку через заявку, возможно потребуется удаленное подключение - cleverence.ru/sd

У вас другой случай, "-5-" это контрольный символ в новой версии платформы MobileSAMRTS. У вас На ПК должна быть установлена последняя версия платформы и на ТСД должен быть  установлен клиент MobileSMARTS с этого же ПК.

Если не поможет - создайте заявку в поддержку и приложите файлы логов с ТСД(errors.log), на ПК пройдите мастером поддержки - https://www.cleverence.ru/support/97696/(в момент загрузки документа когда он обрезается до 3х строк) и файл лицензии.

Добрый день,

База файловая или серверная? Физически на этом ПК находится или это облачное решение?

У пользователя под которым запускается 1С и была произведена установка платформы MS есть права на реестр?

Попробуйте зарегистрировать вручную https://www.cleverence.ru/support/61943/

Обычно такая настройка называется SendCheckSumm или SendCeckCharacter - или что-то подобное, (посылать контрольную сумму).

Посмотрите в настройках сканирования.

Добрый день,

Давай те попробуем проверить по пунктам

1 - на ТСД в папке документов одна папка базы продукта?

2 - если не одна - в клиенте Mobile SMARTS выбрана правильная база? в которую выгружены нужные справочники?

3 - В просмотре справочников в клиенте MS нв ТСД нужные вам товары?

4 - если ввести ШК вручную - товар будет найден?

5 - Если открыть файл Cleverence.Warehouse.ProductsBook.xml блокнотом в нем есть нужные ШК?

6 - Нет ли в файле в ШК доп символов? При сканировании ШК на экране ТСД нет ли доп символов - пробелов и любых вообще символов? ШК в файле и на экран выводится в кавычках "77777" 

Данная задача решается 3-мя способами:

1 - Работать с серверным документом(документ не на ТСД а на сервере и можно менять "внутренности") - Нужна лицензия Полный, для работы с серверными документами.

2 - Сделать серверную таблицу, записывать в таблицу "статусы", с тсд в какие-то моменты вызывать серверную операцию, которая будет проверять данные в таблице. В итоге не весь документ серверный, а только конкретная операция.

3 - если онлайн есть с учетной системой, то как я и говорил ранее - онлайн запросом менять проверять и менять статус.

а как предполагается менять статус у документа на сервере? прямо "вручную" уже в выгруженном документе?

Добрый день,

Документ в статусе "временно выйти" - остается на ТСД и при просмотре списка документов вам отображаются "файлики документов" которые находятся в памяти ТСД и что изменилось на сервере "вручную" - им не известно.

Можно доработать алгоритм и перед закрытием\временно выйти отправлять запрос в учетную систему и если статус изменен писать в шапку. После следующего отображения списка поле уже будет заполнено новым значением.



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho