Ваши комментарии

Добрый день,

Ipv6 адрес на ПК сервере включен? Попробуйте отключить, оставить только Ipv4 перезапустить службу сервера Mobile SMARTS, на ТСД переподключить базу на ТСД.

Подключиться удаленно к вам можно? Попробуем посмотреть на месте.

Данные на support@cleverence.ru пришлите, согласуем время.

Добрый день,

Все галочки ставить как раз таки не нужно, нужно ставить именно по каким параметрам должна найтись строка.

В верхней части формы проставьте  флаги напротив нужных реквизитов для поиска в табличной части, наименование и упаковку, если используются, то характеристики и\или серии.
В нижней части формы проставьте:
КоличествоФакт=КоличествоФакт
КоличествоУпаковокФакт=КоличествоФакт
При загрузке документа не очищайте табличную часть.

Так каждый раз или был конкретный случай с этим документом?

Дело не в ТСД, дело в настройках, например пользователей или групп. Возможно данный ТСД к другой базе подключается ПРОФ драйвера.... Эта ошибка от этого же пользователя должна и в win-клиенте воспроизводиться под этим же пользователем - воспроизводится?

Отключите вашу настройку - без нее ошибка повториться?

Да, это оно, запрос документов у вас падает.

Запрос в 1С видимо идет, и что то падает с ошибкой.

В логах на ТСД и на ПК что то есть?

По каким причинам? была какая то ошибка?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho