Ваши комментарии
Добрый день,
Ipv6 адрес на ПК сервере включен? Попробуйте отключить, оставить только Ipv4 перезапустить службу сервера Mobile SMARTS, на ТСД переподключить базу на ТСД.
Подключиться удаленно к вам можно? Попробуем посмотреть на месте.
Данные на support@cleverence.ru пришлите, согласуем время.
Это известная ошибка, инструкция http://www.cleverence.ru/support/2828/
Добрый день,
Все галочки ставить как раз таки не нужно, нужно ставить именно по каким параметрам должна найтись строка.
В верхней части формы проставьте флаги напротив нужных реквизитов для поиска в табличной части, наименование и упаковку, если используются, то характеристики и\или серии.
В нижней части формы проставьте:
КоличествоФакт=КоличествоФакт
КоличествоУпаковокФакт=КоличествоФакт
При загрузке документа не очищайте табличную часть.
Так каждый раз или был конкретный случай с этим документом?
Дело не в ТСД, дело в настройках, например пользователей или групп. Возможно данный ТСД к другой базе подключается ПРОФ драйвера.... Эта ошибка от этого же пользователя должна и в win-клиенте воспроизводиться под этим же пользователем - воспроизводится?
Отключите вашу настройку - без нее ошибка повториться?
Да, это оно, запрос документов у вас падает.
Запрос в 1С видимо идет, и что то падает с ошибкой.
В логах на ТСД и на ПК что то есть?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день,
Есть возможность к нам прислать данный ТСД? Ошибка которая указана на фото явно выдает операционная система ТСД, но с чем она связана не понятно. Вы пробовали сделать полный сброс настроек? (обычно в документации к устройству указано как это сделать, либо на сайте производителя)