Ваши комментарии
"хорошо, какой это должен быть код?" - он есть, единственный произвольный код в данной настройке для Серий.
"Дозвониться до Вас по-прежнему не реально." - Голосом проблему тут не решить. Вы можете написать на support@cleverence.ru со всеми данными, ребята заведут заявку , проверят.
Сейчас нахожусь в отделе поддержки в течении 30 мин, был только один звонок - не от вас. Линия свободна.
Добрый день,
Похожий вопрос тут http://support.cleverence.ru/forums/1-tehnicheskaya-podderzhka/topics/1970-oshibka-pri-poluchenii-tovarov-iz-1s/
Проверьте упаковки у данного товара.
Добрый день,
Подозреваю что у вас контрольный символ не сканируется. Пример как настроить
В строке документа в 1С либо нет серии/не указана
Либо в настройках выгрузки используйте произвольный код по выгрузке серии(третья колонка)
Добрый день,
Вы используете обработку из поставки драйвера?
Проверьте с обработкой из вложения.
Добрый день,
В функции ПолучитьДокумент и ПолучитьСписокДокументов можно к имени добавить наименование клиента.
Промежуточную под отладкой запустите - http://www.cleverence.ru/support/2316/ и посмотрите как сейчас формируется имя документа.
Добрый день,
У запрашиваемого товара по ШК, в базе 1С, нет упаковки.
После получения документа на ТСД, сделайте временно выйти - из документа. Подключите ТСД к ПК по USB и пришлите этот документ, проверим.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Уважаемый клиент, обращаем Ваше внимание на то, что наша компания переходит на новую систему обработки заявок на базе Jira Service Desk. Для корректной работы и обработки заявок необходимо пройти регистрацию https://cleverence.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/user/signup . Запрос клиента не прошедшего регистрацию, будет некорректно обрабатываться системой и переправлен на страницу регистрации.