Какой ответ вы ожидаете?

Я предположил почему у вас происходит проблема, и предложил прислать файлы ошибок. Вы игнорируете данное сообщение.

Обращаем Ваше внимание на то, что наша компания перешла на новую систему обработки заявок на базе Jira Service Desk.  Если вам необходимо оставить заявку в техническую поддержку компании Клеверенс - пройдите регистрацию в Jira Service Desk.  К сожалению, мы не можем для удобства пройти регистрацию за вас из-за 152-ФЗ, поэтому вам придется сделать это самостоятельно.

Добрый день,

Обновляя 1С, учитывайте версию прикладных программных продуктов для 1С. 

Используйте последнюю версию продукта Магазин 15 - https://www.cleverence.ru/files/18839/beta_Retail15.exe

Обращаем Ваше внимание на то, что наша компания перешла на новую систему обработки заявок на базе Jira Service Desk.  Если вам необходимо оставить заявку в техническую поддержку компании Клеверенс - пройдите регистрацию в Jira Service Desk.  К сожалению, мы не можем для удобства пройти регистрацию за вас из-за 152-ФЗ, поэтому вам придется сделать это самостоятельно.

Этот форум оставлен для свободного общения пользователей между собой.

Добрый день,

Скорее всего есть ошибки по запросу номенклатуры.

Пришлите лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)

Можно попробовать еще сделать так - https://support.cleverence.ru/communities/1/topics/1183-oshibka-pri-podklyuchenii-modulobyichnogoprilozheniya89

Если не получится, создайте заявку https://cleverence.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1 ссылаясь на эту ветку форума, подключимся удаленно, посмотрим что можно сделать.

Служба сервера от какого пользователя запускается? Сделайте от "Системной учетной записи".

Попробуйте зарегистрировать COM

Запустите cmd.exe от администратора и не важно если Вы админ на пк, запуск именно правой кнопкой мыши! - запуск от имени ...
1) Запустите из командной строки команды: 1cv8.exe /RegServer и regsvr32 comcntr.dll из папки 1С\bin (пример расположения папки: C:\Program Files (x86)\1cv82\8.2.19.83\bin)
2) Запустите с правами администратора файл "Зарегистрировать COM.bat" из папки C:\Program Files\Cleverence Soft\Driver1C WiFi Prof\Control Panel
3) Перезапустите службу драйвера: C:\Program Files (x86)\Cleverence Soft\Driver1C WiFi Prof\Server\Server.Config.exe

Ошибка та же осталась? CLSID тот же?

Добрый день,

В Службах компонентов на ПК, найдите данный ключ(указанный в ошибке) и на вкладке Безопасность установите выбор на "По умолчанию", а так же на вкладке Удостоверение укажите запуск "от текущего пользователя".

Службу сервера Mobile SMARTS перезапустите.

Обращаем Ваше внимание на то, что наша компания перешла на новую систему обработки заявок на базе Jira Service Desk. 

Если вам необходимо оставить заявку в техническую поддержку компании Клеверенс - пройдите регистрацию в Jira Service Desk. 

Форум предназначен для свободного общения пользователей.

Тогда описывайте проблему в поддержку - 

Если вам необходимо оставить заявку в техническую поддержку компании Клеверенс - пройдите регистрацию в Jira Service Desk. 

Скопируйте этот файл на ТСД в любое место, и запустите его непосредственно с ТСД. Начнется распаковка и просто нажмите ОК. По умолчанию распаковывается в папку windows.