https://www.atol.ru/upload/iblock/0ed/DS5%20Manual%20%D1%80%D1%83%D1%81.pdf

Тут на 70 странице описаны типы сбросов.

За замену лицензии платить не нужно.

А по сабжу - думаю батарею нужно менять, что то сомневаюсь что сброс поможет при быстром разряде.

на ds5 проблемы с изменением кода при сбросе настроек не наблюдается, код не должен измениться. Но если даже так произойдет вам нужно обратиться в отдел продаж за заменой.

И что за сброс такой - который imei меняет?

Добрый день,

Секретов нет, как подключить описано в документации, после установки продукта на ПК в папке C:\ProgramData\Cleverence\Базы Mobile SMARTS\1С Драйвер ТСД Wi-Fi ПРОФ\Documentation(место хранения папки базы по умолчанию)

Добрый вечер,

Файл лицензии подвергался ручной правке?

Проверьте с файлом лицензии из вложения - license_Магазин 15, БАЗОВЫЙ.xml

Если ошибка останется напишите заявку в техническую поддержку - https://cleverence.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1

Приложите логи, текущий файл лицензии, или ссылку на этот топик.

Обращаем Ваше внимание на то, что наша компания перешла на новую систему обработки заявок на базе Jira Service Desk. Если вам необходимо оставить заявку в техническую поддержку компании Клеверенс - пройдите регистрацию в Jira Service Desk. К сожалению, мы не можем для удобства пройти регистрацию за вас из-за 152-ФЗ, поэтому вам придется сделать это самостоятельно.

Этот форум оставлен для свободного общения пользователей между собой.

Добрый день,

Проверьте что база Mobile SMARTS, продукта Драйвер ПРОФ, запущена и работает - в настройках локального сервера https://www.cleverence.ru/support/14193/

Проверьте что на ПК не установлено старой версии драйвера ПРОФ 2.7.***, если установлена - удалите. А службу сервера 3.0.*** перезапустите.

Обращаем Ваше внимание на то, что наша компания перешла на новую систему обработки заявок на базе Jira Service Desk. Если вам необходимо оставить заявку в техническую поддержку компании Клеверенс - пройдите регистрацию в Jira Service Desk. К сожалению, мы не можем для удобства пройти регистрацию за вас из-за 152-ФЗ, поэтому вам придется сделать это самостоятельно.

Этот форум оставлен для свободного общения пользователей между собой.

В папке обмена не должно быть файла лицензии. В новых версиях платформы файл не учитывается.

Добро пожаловать на ФОРУМ пользователей продуктов на платформе Mobile SMARTS.

Обращаем Ваше внимание на то, что наша компания перешла на новую систему обработки заявок на базе Jira Service Desk. Если вам необходимо оставить заявку в техническую поддержку компании Клеверенс - пройдите регистрацию в Jira Service Desk. К сожалению, мы не можем для удобства пройти регистрацию за вас из-за 152-ФЗ, поэтому вам придется сделать это самостоятельно.

Добро пожаловать на ФОРУМ пользователей продуктов на платформе Mobile SMARTS.

Обращаем Ваше внимание на то, что наша компания перешла на новую систему обработки заявок на базе Jira Service Desk. Если вам необходимо оставить заявку в техническую поддержку компании Клеверенс - пройдите регистрацию в Jira Service Desk. К сожалению, мы не можем для удобства пройти регистрацию за вас из-за 152-ФЗ, поэтому вам придется сделать это самостоятельно.

Добро пожаловать на ФОРУМ пользователей продуктов на платформе Mobile SMARTS. 

Обращаем Ваше внимание на то, что наша компания перешла на новую систему обработки заявок на базе Jira Service Desk.  Если вам необходимо оставить заявку в техническую поддержку компании Клеверенс - пройдите регистрацию в Jira Service Desk.  К сожалению, мы не можем для удобства пройти регистрацию за вас из-за 152-ФЗ, поэтому вам придется сделать это самостоятельно.

Этот форум оставлен для свободного общения пользователей между собой.

Обновление проверяется в момент открытия программы. Если по каким то причинам обновление не приходит, или интернет на данном ПК имеет ограничения - вы можете скачать новую версию с сайта, со страницы продукта - https://www.cleverence.ru/software/rfid/MEX-KIZ/

Самое последнее обновление с изменениями в обмене с сайтом GS1 доступно по ссылке - https://www.dropbox.com/s/m25nixr5micogri/KIZ.Desktop.msi?dl=0

Чуть позже появится на странице продукта.