Ваши комментарии

В комплекте драйвера есть обработки для Торговля+Склад, на их основе можно сделать обработки для вашей конфигурации. Установки драйвера в 1С не требуется и это не драйвер USB. В обработках создается COM-объект AddIn.Cl.TerminalConnector, который позволяет обмениваться с терминалом. В Торговля+Склад через Сервис: настройка торгового оборудования обработка подключается к конфигурации 1С, но обработки выгрузки-загрузки можно через Файл-Открыть открывать.
Добрый день,
Настраивается весовой товар в обработке подключения торгового оборудования. Начало 21 - определяет что это весовой товар, как правило код весового товара имеет 5 или 6 цифр, далее вес и контрольный символ.
По вашему примеру 21+8цифрPLU+4вес+контрольныйСимвол получается 15 цифр - в EAN13 всего 13 символов. "21" не должно входить в код PLU.
У вас в логе постоянно "Unable to connect to the remote server" - это означает что нес подключения к серверу. Проверьте брандмауэр, антивирус, файрволл скорее всего идет блокировка по порту. Других ошибок влияющих на подключение в логе нет.
Попробуйте псделать принудительное отключение. Подробно описано тут http://www.cleverence.ru/support/%D0%9E%D1%82%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5+%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE+%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F+EAN-128+%D0%B2+Mobile+SMARTS/?sphrase_id=10841
Добрый день,


На главном экране приложения зайдите в настройки
Если красный это означает что связи с сервером нет. Можете лог прислать из папки приложения?
На ТСД в правом нижнем углу значок соединения с сервером зеленый или красный? Если нажать на кнопку "i" на главном экране приложения, отобразится IP-адрес сервера к которому подключен ТСД - он верный? На этом сервере не заблокирован порт 9400(проверьте брандмауэр, антивирус, файрволл). Так же пришлите с ТСД из папки приложения errors.log
Если все это не поможет, потребуется удаленное подключение.
Давайте сначала настроим ТСД на правильное считывание ШК. Пример инструкции по настройке тут, у вас не включено считывание контрольного символа. После обмена с сервером через Wi-FI, документы(выгруженные конкретному пользователю) и справочник номенклатуры должны попасть на ТСД - проверить это можно посмотрев просто через проводник файлы в папке документов. Проверьте после обмена в папке документов что то меняется?
У них небольшой завал, в течении 30-40 минут должны ответить.
После того как проверите, тут напишите результат, что бы мы топик закрыли.
Напишите в отдел продаж, укажите что один файл мы уже выдали. Они с вами свяжутся и вышлют вам файл. Что бы это было у них зафиксировано, а не только тут на форуме.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho