В компоненте нет функции для перезапуска службы, этого нет потому-что документы восстанавливаются не каждый день, а у многих и не каждый месяц, а для всех остальных случаев в которых требуется это сделать есть стандартные методы. Перезапуск можно сделать средствами windows как любой другой службы. Но это не выход, это крайне не правильно, нужно разобраться почему они исчезают с сервера, восстановление это крайняя мера.

Добрый день,

"Скорее всего проблема в переписанных блоках получения документа в 1С" - о чем тут идет речь? Вы написали какой то свой алгоритм для получения документов с сервера и записи их в базу? При типовом использовании драйвера ошибка повторяется?

"Пока восстанавливаем данные вручную по алгоритму:"

И к сожалению он единственный. Так как найти нужный документ можно только вручную.

Добрый день,

Папку mobileSmarts с ТСД пришлите полностью и укажите ШК который сканируете.

Под словами доработка я не имел ввиду что нужно "переписывать код программы", "знать языки программирования" и тд. Все можно изменить так как нужно для работы. Просто есть типовой функционал который предоставляется в виде коробочного решения которое вы скачиваете с сайта и пользуетесь. А есть измененный, к примеру это тот же коробочный софт, но есть моменты которые вас не устраивают или вы считаете что должно работать как то по другому. Для этого в поставку драйвера входит панель управления для редактирования конфигурации выполняемой в приложении на ТСД. Подробнее по разработке тут http://www.cleverence.ru/support/Category:%D0%A0%D0%B0%D0%B7%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%BA%D0%B0/

В каждом алгоритме есть действие "прямая запись в документ" - тот момент когда все действия выполнены и идет уже запись строки в документ. У этого действия есть параметр "сливать одинаковые строки" параметр нужно установить в значение "да", а в "список колонок для сличения" снять галочку с поля "serial" что бы серия не проверялась.

Добрый день,

Номер счета и серийный номер устройства, а так же ID устройства, с описанием вопроса пришлите на sales@cleverence.ru, проверят.

Добрый день,

http://cleverence.ru/downloads/files/Driver1COld.msi

По ссылке старый драйвер, для Розницы 2.2 обработок в нем нет, разработка для этой ОС была 2003-2006 гг, Розница 2.2 появилась значительно позже.

Можете попробовать обновить ОС на ТСД до CE5.0 обратившись в сервисный центр, и установить последнюю версию с сайта в которой есть поддержка Розницы 2.2

Добрый день,

Не сливается потому что строки с серией и без серии - это разные строки. Проверяется по 100% соответствию.

1 - Выгружайте из 1С документ с указанием серии.

2 - Если из 1С выгружаете без серии, значит и на ТСД подбирайте в заказ без серии.

3 - Нужно дорабатывать процесс слияния отличающихся строк по серии в документе - это не типовой функционал.

Добрый день,

На данный момент ТСД проходит интеграцию. Поддержка устройства будет только в 3.0*** платформе.