Если есть логи ошибок пришлите - На тсд в папке MobileSmarts файл errors.log

Отключите штатную утилиту, перезагрузите ТСД, проверьте с последней версией приложения.

Добрый день,

В драйвере ПРОФ на 2.7*** платформе нельзя, 1 ТСД = одна промежуточная.

В платформе 3.0*** можно создать несколько баз MS в которых будет своя промежуточная со своими настройками, но в таком случае ТСД одновременно может работать только с одной базой. Есть возможность переключения между базами с главного экрана.

Уточните версию прошивки ТСД, версию сборки, точную модель... Информация можно взять под аккумулятором и в настройках - О телефоне.

Если покупали ТСД у нас можете прислать нам его, проверим у себя.

Очень странно...

Можете установить на тестовый пк с демо базой 1С? проверьте, повториться ли такое поведение?

Проверьте с последней версией на сегодняшний день http://www.cleverence.ru/downloads/MobileSMARTS.apk

Скорее всего на ТСД не установлен "мобильный Framework". Можно попробовать скопировать из папки C:\Program Files\Cleverence Soft\Driver1C\Client Installer файл NETCFv2.wce5.armv4i.cab на ТСД и установить его

Вы можете обратиться в наш отдел продаж по поводу интеграции данного устройства.

Контакты: +7 (495) 662-98-03 sales@cleverence.ru

Пришлите скриншот обработки подключения торгового оборудования с настройками и папку документов с сервера C:\Program Files\Cleverence Soft\Driver1C WiFi\Server\Documents, а так же пример ШК, проверим.

Добрый день,

Пришлите логи ошибок (На тсд в папке MobileSmarts файл errors.log, на ПК: для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)