Вероятно по телефону вы не поняли друг друга. На сайте есть статья по работе с весовым товаром, продукт с весовым товаром работает в поддерживаемых конфигурациях 1С.

Если есть какие то сомнения, продукт можно свободно скачать и протестировать в демо режиме даже без использования ТСД. В платформу встроен клиент для ПК (эмулятор терминала).

Уточните какой используете продукт (батч, wifi, проф), Mobail Smarts это платформа?

Откройте клиент для ПК, там тоже документ не появляется?

Должны быть доступны, потому и не подключается. Проверяйте\ настраивайте пробросы портов, блокировки файрвола.

Добрый день,

наберите в браузере 46.xxx.xxx.xx:10501 и 46.xxx.xxx.xx:9500, 9500 порт базы по умолчанию, посмотреть какой используется у Вас можно в Администрировании серверов.

Доступны порты?

Добрый день,

Выгружается шаблон весового товара а не конкретные ШК, в этом шаблоне вы указываете диапазон веса\ дробную часть (граммы). Более подробно описано в этой статье.

Добрый день,

на ТСД, в папке документов файл этого документа присутствует?

Ответил на почту.

Выгрузить Вы можете в любой документ, для этого в появляющемся окне настройки бизнес процессов нужно выбрать необходимый документ. http://prntscr.com/dxn6tn

Если я правильно понимаю, Вам нужно добавлять ШК в НСИ, это в настоящий момент не работает но будет сделано в окне привязки.

Добрый день,

данный продукт позволяет принимать штрихкоды в их натуральном виде со справочником либо без, без привязки, необходимый функционал есть в Магазин15 Базовый.

Обратите внимание что Вашего ТСД нет в списке поддерживаемого оборудования.

MESSAGE: Unable to connect to the remote server
Нет соединения с сервером, пинг тут не причем, проверяйте настройки сети на самом ТСД