У этого ТСД какая считывающая головка 1D или 2D?

Отдельно нет обработок на сайте, они упаковываются в установщик драйвера. Обновляйте драйвер и платформу.

Подключится по Ammy или TeamViewer есть возможность? Пришлите данные для подключения на support@cleverence.ru

Добрый день,

в логе много различных ошибок, очистите лог, воспроизведите ошибку и пришлите новый лог.

Уточните версию и название используемого продукта, "150" это версия приложения на ТСД а не самого продукта.

Конвертик - это персональное сообщение пользователю ТСД:

http://www.cleverence.ru/support/%D0%9E%D1%82%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0+%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D1%85+%D1%81%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9+%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0...

http://www.cleverence.ru/support/%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%BD%D0%B3/

Доброе утро.

Переустановите приложение на ТСД, утвердительно отвечая на все возникающие вопросы на экране ТСД, обязательно дождитесь сообщения об успешной установке на экране ПК.

Проверьте в папке с драйвером, они должны быть.

http://prntscr.com/dximrn

Тут тоже отвечаем, на простые вопросы.

Добрый день,

Приложите лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)

Добрый день,
В помощь разработчикам на платформе Mobile SMARTS в нашей компании существует выделенная служба обучения, к которой вы всегда можете обратиться за решением сложных вопросов по разработке, узнать подробности работы механизмов системы и т.п. по электронной почте edu@cleverence.ru
P.S. Просьба всегда помнить, что обучение - это не техническая поддержка, и все вопросы по глюкам, ошибкам работы и т. п. следует продолжать направлять в техническую поддержку.

Добрый день,

уточните версию драйвера.

В меню пуск - Клеверенс софт, есть подпрограмма лицензии, откройте менеджер лицензий и пришлите скриншот оттуда.