Ваши комментарии

Добрый день,

Есть несколько способов

1 - Если ТСД находится в зоне Wi-Fi а потом с ним уходят в место где нет сети.

Нужно открыть панель управления mobileSmarts (Пуск - все программы- cleverence soft - driver 1c wi-fi Проф)

Снять галочку "Справочник номенклатуры на сервере" - в пользователях и группах
Затем при помощи обработок с сервера выгрузить номенклатуру на сервер терминалов, после этого ТСД закачает номенклатуру к себе в память.

2 - Если ТСД подключается к ПК по USB

В обработке подключения торгового оборудования указать - Прямая работа с ТСД

3 - Если ТСД подключается к другому ПК по USB а связь с сервером например через RDP

В обработке подключения торгового оборудования указать работу с папкой.

На ПК куда подключается ТСД физически по USB скачать и установить утилиту РДП и настроить на ту же папку куда выгружает 1С. http://cleverence.ru/files/11179/Driver1CSync.msi

Добрый день,

Запустите службу драйвера с полными правами администратора. Проверьте антивирус, брандмауэр, файрволл на предмет блокировки порта 9500 - добавьте порт в исключения.

Так как у вас КА не алкогольная, требуются доработки. Пример в видео http://cleverence.ru/downloads/files/MSegaisdorabotka.zip

Добрый день,

На ТСД есть утилита которая настраивает считывающую головку и кодировки ШК. В конкретном шк не приходит контрольная сумма. Пример инструкции как это сделать

http://cleverence.ru/support/%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0+%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2+Honeywell+Dolphin+%D0%B4%D0%BB%D1%8F+%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D1%8B%D1%85+%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%80%D0%BE...

Установите приложение не в полноэкранном режиме. - Можно переустановить или изменить настройки приложения в конфигурационном файле параметр kiosk, подробнее тут

http://cleverence.ru/support/%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8+%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE+%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D0%B4%D0%BB%D1%8F+%D0%A2%D0%A1%D0%94/

Требуется удаленное подключение через Ammyy Admin v3 или выше. Как будете готовы сообщите ID.

Контакты пришлите на support@cleverence.ru

Добрый день,

Старая ОС на ТСД, проверьте с дистрибутивом батч драйвера по ссылке http://cleverence.ru/downloads/files/Driver1COld.msi - данный дистрибутив уже не поддерживается и предоставляется как есть.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho