Ваши комментарии
Добрый день,
На ТСД нажмите кнопку "i" на главном экране. Удалите текущую базу данных, сделайте "добавить", далее выберите именно ту которая находится на сервере. Либо в поиске баз можно указать конкретный IP адрес сервера с базой Mobile SMARTS.
Логи пришлите из папки MobileSMARTS с тсд errors.log и из на ПК: для Win 7/Seven/Vista/8/server2008 C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs
Так же проверьте с приложением по ссылке https://www.sendspace.com/file/ro57dv
Хорошо, программисты проверяют сейчас эту ошибку.
Уточните на сервере есть антивирус, файрволл, брандмауэр? Если есть на время тестирования отключите их и сообщите результат.
Сейчас разбираемся с проблемой, ошибка повторилась.
Вы пробовали выгрузить больше товаров 100-1000?
Если вы настраиваете Mobile Smarts Егаис, то в приложении можно перевыбрать базу, тк при установке в старых версия прописывалось имя ПК, в новой можно указать IP сервера. Но антивирус в любом случае порты блокирует - нужно добавить в исключения.
Добрый день,
Вопрос не совсем понятен, ЕГАИС и ПРОФ это разные продукты.
Вы имеете ввиду будут ли работать 2 этих продукта на одном ПК, или же хотите совместить эти два продукта в один?
ПРОФ это онлайн работа, а ЕГАИС без онлайн работы(работает с выгруженными справочниками)
Добрый день,
1 - Что то блокирует подключение
2 - При установке приложения вы указали не верный IP адрес сервера.
3 - На ТСД неверно настроен Wi-Fi
В документации есть параграф - Проверка правильности установки.
"Программа будет работать" и "инициализация сканера" это не одно и тоже. Когда устройство интегрировано мы из приложения можем управлять определенными параметрами, кодировками, включать и выключать сканер там где он нужен и там где не нужен.
Конкретно "Не удалось инициализировать Intermec сканер" это относится именно к интеграции устройства. Возможно вы установили приложение от какого то похожего ТСД Intermec и dll которыми управляется сканер на модели из списка не подходят для вашего сканера. Если из списка поддерживаемых моделей данный ТСД не работает ни с одним профилем, можно попробовать выбрать Default профиль в списке устройств, в таком варианте должны использоваться штатные утилиты для сканирования(если они есть на устройстве).
По интеграции конкретной модели ТСД напишите на sales@cleverence.ru
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день,
Скорее всего установку производили из под другого пользователя и выбрали при установке "только для меня".
Переустановите ПРОФ драйвер с правами администратора ПК, если у вас домен то с правами администратора домена.
Так же файл лицензии можно скопировать вручную в папку C:\Program Files\Cleverence Soft\Driver1C WiFi Prof\Server\Licenses, но лучше переустановить драйвер, возможно еще какие то компоненты не установились.