Проверили с последней конфигурацией

После сканирования выбираем Принять как Неизвестный товар,

ШК присвоен как Неизвестный, и далее предлагает сканировать

Если перейти в режим просмотр план/факт он отображается как неизвестный с количеством = 1.

Алгоритм верный, что именно вы считаете не правильным?

Завтра до обеда точно проверим.

Проверим, передадим разработчикам.

Это в полной сборке или отдельно в конфигурации?

Добрый день,

Про замену клавиши - параметр "escapeKey" подробно тут о конфигурационном файле.

http://www.cleverence.ru/support/%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8+%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE+%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D0%B4%D0%BB%D1%8F+%D0%A2%D0%A1%D0%94/

То что на сайте было выложено еще в 2015 году, по ссылке уже исправления на 2016 год.Возможно после обновления на ТСД не скачалась новая конфигурация.

Добрый день,

Был релиз когда это было отключено в конфигурации. По ссылке отдельно конфигурация(скопируйте в папку документов базы и перезапустите службу), либо последняя версия платформы с конфигурацией.

Добрый день,

Сейчас отладка работает только с win-клиентом установленным на этом же ПК.

С ТСД пока не работает, приносим извинения.

1С - клиент серверный вариант работы имеет? Если да то нужно на сервере зарегистрировать. Драйвер переустанавливать нет смысла, платформа 1С, как бы так сказать ... "не может создать COM соединение"(возможно некорректно сформулировал) между одной и другой базой 1С.

На support@cleverence.ru пришлите данный для удаленного подключения через AmmyyAdmin с указанием на этот топик, договоримся о времени.

Подробно о мобильной печати тут

http://www.cleverence.ru/support/%D0%9C%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F+%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C/