Проверьте что порт сервера MS и порт базы продукта добавлены в исключения, если база запущена и работает - то 99% проблема в заблокированных портах.

Это означает что интеграция не работает. Если ТСД из списка поддерживаемых - то скорее всего не до конца установился клиент на ТСД - при установке приложения не нужно его отключать от ПК, пока приложение полностью не запустится.(после основной установки еще копируются файлы/dll интеграции)

просто в клиенте введите шк номенклатуры и нажмите Enter.

Найдет товар?

Из лога:

Не удалось получить фабрику класса COM для компонента с CLSID {181E893D-73A4-4722-B61D-D604B3D67D47} из-за следующей ошибки: 80040154 Класс не зарегистрирован (Исключение из HRESULT: 0x80040154 (REGDB_E_CLASSNOTREG)).

Выполните регистрацию, интсрукция - https://www.cleverence.ru/support/43817/

Проверьте запросы например по ШК в 1С из клиента для ПК, а после уже настраивайте связь ТСД-сервер, если не решилось открытием порта.

Судя по данному фото у вас порт 9002 базы продукта закрыт, на роутере или в брандмауэре/антивирусе Windows.

Попробуйте на клиенте MobileSMARTS для ПК проверить онлайн. В настройках локального сервера есть кнопка - диагностика и исправление - используйте ее. Если не заработает пришлите логи C:\ProgramData\Cleverence\Logs

Либо напишите в поддержку, подключатся удаленно и проверят работу 

Jira Service Desk.

Если с Драйвера перейти на Магазин - это два разных продукта разные лицензии, но существует "переход" лицензии, полностью новую покупать не нужно.(более детально в отделе продаж https://www.cleverence.ru/contacts/)

Для того что бы проверить "как это работает" - лицензию покупать не нужно. Просто установите и попробуйте.

Извиняюсь, не сразу обратил внимание что у вас Батч драйвер. Действительно в нем нет шаблонов для работы с текстовыми файлами, этот продукт только для работы с 1С. Сделать шаблоны конечно же можно, но в поставке их нет.

Установите продукт Магазин 15 и при настройке выберите работу с текстовыми файлами.

Ссылка на продукт - https://www.cleverence.ru/files/27802/Retail15.exe

На документацию файлового обмена - https://www.cleverence.ru/support/20257/?cat=457

В поставке продукта Магазин 15 есть все необходимые шаблоны для файлового обмена.

Добрый день,

Номенклатура выгружена на ТСД перед сканированием или на ТСД все ШК принимаются как неизвестные?

Папку базы продукта, с документом для примера, до конвертации утилитой можете приложить? Проверим.

Это вы его только включили. А проверили, работает ли? Список новенклатуры в онлайне из 1С получаете?(удалить справочник выгруженный, на ТСД отсканировать ШК) Или при входе в тип докуменнта на ТСД - происходит ли запрос в учетную систему в 1С? Бизнеспроцесс для онлайн режима настроен для вашего документа?

У вас не работает онлайн режим, документ только в обработку попадает для ручной загрузки.

По ссылкам выше - что такое "онлайн" и как настроить.