Ваши комментарии
Cleverence.Compact.Core.CipherLab.9200.dll
Файл из вложения скопируйте в папку MobileSMARTS на ТСД с заменой. Проверьте.
Скорее всего изменился ID при переустановке приложения. В отдел продаж пришлите старый файл лицензии и новый ID ТСД файл лицензии вам заменят.
На ТСД были документы от "Демо конфигурации" другого продукта.
При переустановке приложения папка документов не очищается. Поэтому проблема с лицензией была только в "старых документах".
Добрый день.
Пришлите лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)
И укажите примерно время зависания.
Так же установите последнюю версию платформы http://www.cleverence.ru/files/14932/MobileSMARTS.msi
На почту support@cleverence.ru напишите со ссылкой на этот топик. Подключимся удаленно и проверим на месте.
Судя по логам на ПК у вас установлено помимо Драйвера инвентаризации еще и платформа MobileSMARTS, если не пользуетесь - удалите.
Так же в логе есть запись
"ADDITION TEXT: Ошибка проверки лицензииMESSAGE: Не удалось получить идентификатор терминала. Невозможно проверить лицензию."
Она означает что вы пытаетесь загрузить документ в 1С который ни разу не был открыт на ТСД и ничего в него не сканировали, ID ТСД в документ не прописался.
Добрый день,
Скорее всего приложение не было установлено полностью на ТСД.
Удалите с ТСД папку MobileSMARTS, подключите к ПК, при установке приложения на все вопросы отвечайте положительно и не меняйте пути установки программы. Отключать ТСД от ПК можно только после появления надписи в установщике "запустить приложение" или "перезагрузить ТСД".
Пришлите лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
У вас есть на support@cleverence.ru заявка?
Последний наш ответ был "У вас на данный момент стоит какая версия приложения на ТСД - 3.0.0.195? Если да, пришлите папку документов с ТСД полностью." - Вам?