На ТСД в правом нижнем углу значок соединения с сервером зеленый или красный? Если нажать на кнопку "i" на главном экране приложения, отобразится IP-адрес сервера к которому подключен ТСД - он верный? На этом сервере не заблокирован порт 9400(проверьте брандмауэр, антивирус, файрволл). Так же пришлите с ТСД из папки приложения errors.log
Если все это не поможет, потребуется удаленное подключение.

Давайте сначала настроим ТСД на правильное считывание ШК. Пример инструкции по настройке тут, у вас не включено считывание контрольного символа. После обмена с сервером через Wi-FI, документы(выгруженные конкретному пользователю) и справочник номенклатуры должны попасть на ТСД - проверить это можно посмотрев просто через проводник файлы в папке документов. Проверьте после обмена в папке документов что то меняется?

У них небольшой завал, в течении 30-40 минут должны ответить.
После того как проверите, тут напишите результат, что бы мы топик закрыли.

Напишите в отдел продаж, укажите что один файл мы уже выдали. Они с вами свяжутся и вышлют вам файл. Что бы это было у них зафиксировано, а не только тут на форуме.

Для опасных условий существует только один ТСД сертифицированный - Intermec CK32IS http://www.cleverence.ru/hardware/mdc/intermec/intermec-ck32is/ Все остальные светят ~ 1 mW, если пучок будет сфокусирован - будет "жечь"

license_MobileSMARTS200.zip
Прикрепил в архиве, сроком до 25.06

Пришлите ID ТСД мы вам пришлем демо лицензию. Онлайн вызовы в платформе в демо режиме не работают, возможно из за этого.

ПО не влияет на возможность считывания, это обуславливается считывающей головкой - это механический модуль.

Добрый день,
Такого быть не должно, Плановую часть документа удалить нельзя. От ТСД это точно не зависит.
Пришлите выгруженный на ТСД документ, и его же после завершения. Сравним.

Добрый день,
Данная модель имеет обычный линейный лазерный считыватель для 1D штрихкодов. Для 2D кодов модель MC3100-RI2S03E00
Scanner MC31XX-X?XXXXXXX
L = 1D Laser SE950
I = 2D Imager SE4500