Добрый день,

Программист может подключиться только удаленно. Но для того что бы подключиться и решать проблему ее нужно воспроизвести и понять в чем ошибка. На типовом функционале данная ошибка не повторяется.

Вы можете dt базы своей прислать?

Вы звонили по телефону, если да, то уточните переподключение базы и проверка портов в сети 10501 и 9500 помогла?

Добрый день,

При активации лицензии вместо ID ТСД вы указали "артикул" продукта.

Для замены лицензии обратитесь в отдел продаж sales@cleverence.ru.

PS не выкладывайте в открытом доступе ваш личный лицензионный ключ.

Вы можете на support@cleverence.ru прислать *.dt базы что бы мы проверили и ссылку на этот топик. В логах нет ошибок связаных с номенклатурой.

dll для сервера в C:\Program Files (x86)\Cleverence Soft\Mobile SMARTS\Server\DataService\Bin

для панели управления в C:\Program Files (x86)\Cleverence Soft\Mobile SMARTS\Control Panel\Addins

Если нет папки Addins, ее нужно создать.

Скрины выше очень странные, где часть номенклатуры определяется, а часть нет.

У вас конфигурация 1С точно типовая?

Удалите все логи из папок сервера и ТСД (с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)

Повторите ошибку, и пришлите новые логи. И с ТСД и с сервера.

Пришлите лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)

http://www.cleverence.ru/support/%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8+%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B3%D0%BE+%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F+%D0%B2+Mobile+SMARTS+v.3.0/

Попробуйте по данной статье, используя параметр menuButtonHeight