Добрый день,

Порт сервера MobileSMARTS 10501 и порт базы - оба в сети видны?

Полностью папку документов с ТСД можете прислать? Передадим программистам.

А в типовых документах вы проверяли? Просмотр план/факт в принципе работает?

Уточните а каким способом вы работаете с товарами - вы выгружаете на сервер, на ТСД, или запрос в 1С происходит?

На сервере ошибок по работе с товарами нет, возможно шаблон отображения не верный?

Пришлите как вы выводите колонку с товаром, или вы используете типовой алгоритм план/факт?

Да из wm, забыл убрать лишнее.

SE4500Dll.zip

Попробуйте скопировать в папку MobileSMARTS на ТСД, возможно вылеты прекратяться с ошибкой выше.

Вы можете прислать версию *.dll которая указана на скриншоте? Ошибка при работе со сканером происходит.

А в папке Mobile SMARTS на ТСД создается errors.log? Последовательность действий есть какая либо, чтобы попытаться воспроизвести проблему?

Заявка 771.

"http://support.cleverence.ru/topics/1339-ds5-smart-300233-v-glavnom-menyu-ne-rabotayut-apparatnyie-knopki/" - это можно было сюда же написать.