Добрый день,

выложите на googledrive или dropbox какой нибудь. Выкладывайте пожалуйста все папку базы, а не только файл конфигурации.

У Вас платформа Mobile Smarts установлена на сервер? Если подключаетесь к серверу с другого ПК и на нем должна быть одинаковая версия платформы и 1С.

Если платформа установлена, проделайте:

Запустите cmd.exe от администратора и не важно если Вы админ на пк, запуск именно правой кнопкой мыши! - запуск от имени ...
1) Запустите из командной строки команды: 1cv8.exe /RegServer и regsvr32

comcntr.dll из папки 1С\bin (пример расположения папки: C:\Program Files

(x86)\1cv82\8.2.19.83\bin)
2) Запустите с правами администратора

файл "Зарегистрировать COM.bat" из папки C:\Program Files

(x86)\Cleverence Soft\Mobile SMARTS\Connectivity
3) Перезапустите службу драйвера. Запустите Mobile Smarts, нажмите "Настройки локального

сервера", выберите ваш сервер. Затем нажмите на кнопку "Остановить

сервер данных", затем "Запустить сервер данных"
4) Переподключите промежуточную базу "C:\ProgramData\Cleverence\Базы Mobile SMARTS\1С

Драйвер ТСД Wi-Fi ПРОФ\OnlineConnection\1CBaseSelector.exe"

Пришлите скриншот из окна настроек в обработке.

Добрый день!

Если Вы хотите работать "онлайн" нужно сделать замер производительности 1С и искать в чем проблема.

Если онлайн не принципиален, то можно выгрузить номенклатуру на ТСД и выставить приоритет поиска номенклатуры на устройстве.

Уточните версию 1С, название и версию конфигурации.

Добрый день,

да Вы правильно поняли про внутреннюю батарею.

Мы не занимаемся ремонтом ТСД, попробуйте обратиться в СЦ.

При попытке сохранения настрое пишет Метод объекта не обнаружен (Сохранить ТаблицуМагазины)

А при попытке запустить выгрузку документов - Итератор для значения не определён.

По этим ошибкам необходимо удаленное подключение, скорее всего что то не правильно настроено.

Вы запускали мастер настроек или просто обработку открываете?

Статья по установке Магазин 15.

Добрый день,
Судя по логу функция не найдена которая вызывается.
Проверьте что подключение к нужной базе в коннекторе, что обработка драйвера верно указана. Функция должна быть помечена Экспорт.

Добрый день,

для продуктов на третьей версии платформы необходимо копировать папку C:\ProgramData\Cleverence\Базы Mobile SMARTS\НазваниеВашейБазы\Documents. Основной файл конфигурации это Cleverence.Warehouse.Environment.xml

При восстановлении(подмене файла из бекапа) необходимо перезапускать сервер MobileSmarts.

Кроме того, бекап основного файла и документов делается автоматически при изменении в папку C:\ProgramData\Cleverence\Базы Mobile SMARTS\НазваниеВашейБазы\Backup

Добрый день,

Необходимо удаленно подключится для диагностики ошибок по Амми или ТВ.

Пришлите лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)