Ваши комментарии
Добрый день,
нам известно об этой ошибке, к нам уже едет ТСД с данной проблемой. Эта ошибка появляется не на всех моделях ChiperLab C30. Мы сообщим Вам о результате.
Добрый день,
к Вам есть возможность подключится по Амми или Teamviewer? Пришлите данные для подключения на support@cleverence.ru с ссылкой на эту тему.
Обратитесь к поставщику оборудования, проблема в самом ТСД.
Попробуйте сделать аппаратную перезагрузку и повторите сканирование в утилите:
1. Снимите крышку батарейного отсека и извлеките батарею
2. Верните назад батарею и присоедините крышку
3. Включите терминал при помощи клавиши питания (удерживайте 3 секунды)
Внимание: Может произойти утеря данных, если программы и файлы правильным образом не закрыты и не сохранены.
В самой нижней строке нужно нажать самый левый значок появится "барабан" из окон. Его стрелкой вправо прокрутить до окна "Запуск"
Нужно запустить утилиту с названием AG9x00 в ней поставить курсор в поле barcode length и нажав на кнопку сканера отсканировать штрихкод, в полях выше появится сам штрихкод и его тип а также количество знаков.
Если в штатной утилите не работает, возможно ТСД бракованный, обратитесь к поставщику оборудования.
Добрый день, в штатной утилите сканирования работает считыватель?
Ошибка закрытия приложения решилась -
"установкой часового пояса и актуального времени на терминале как и на ПК и заработало"?
Добрый день,
какую версию приложения используете на ТСД?
Пришлите лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log).
Уточните версию прошивки на ТСД, версию сборки, версию ядра и версию "по заказу пользователя".
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день,
Пришлите лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)
Пришлите так же папку c ТСД \MobileSmarts\Documents и название документа.
Обратите внимание что используется продукт на старой версии платформы (2.7) которая не поддерживается (ошибки не исправляются, не дорабатывается). Рекомендуем использовать продукт на третьей версии платформы, скачать можно со страницы продукта.