Скорее всего не обновилась "конфигурация" на ТСД.

Выйдите из приложения на ТСД, запустите приложение и попробуйте еще раз.

Добрый день,

при переходе на третью версию платформы необходимо так же обновить ПО и на ПК. Так как продукты на разных версиях платформ (3.х и 2.7) совместно работать будут с ошибками.

После обновления приложения на ТСД возможно сменится код ТСД, напишите в отдел продаж sales@cleverence.ru для замены лицензии.

Здравствуйте,

указанный номер не отвечает, напишите лучше на почту там и согласуем время.

Добрый день,

уточните, работаете онлайн или выгружаете номенклатуру из 1С?

Если не онлайн работа приложите папку документов с ТСД и пример номенклатуры.

Если онлайн - приложите лог с ТСД errors.log

Порт базы лучше посмотреть в администрировании серверов МС, он может быть другим.

У третьей платформы необходимо пробрасывать два порта: порт сервера и порт самой базы,

да, на клиентских ПК удаленное подключение и адрес сервера http://prntscr.com/fljtgp

Добрый день,

к сожалению в настоящее время наши продукты не поддерживают облачные решения 1С, рядом с сервером 1С должен быть  установлен сервер МС, так как нужна регистрация нашей компоненты на этом ПК.

В таком случае, необходимо установить на ПК с сервером 1С сервер МС, а на клиентских ПК создать подключение к базе МС расположенной на другом ПК.

Добрый день,

протестировали на демо конфигурации УНФ 1,6 - обработка открывается, к Вам есть возможность подключиться удаленно по Амми или ТВ? Пришлите данные для удаленного подключения на support@cleverence.ru c ссылкой на эту тему.

Добрый день,

убрал из вопроса данные о лицензионной карточки, не публикуйте эту информацию в открытом доступе.

Скачайте и установите продукт с этой страницы и установите по видео инструкции.