Ваши комментарии

К сожалению, на текущий момент вывести то, что Вы хотите - невозможно.
Это связано с тем, что при отображении этого списка документы еще не загружены. Это отображение строится исключительно по краткому дескрипшну в котором минимальный набор информации, ид, имя, штрихкод, дата создания.
Хранение доп. полей в этом дескрипшне в принципе можно предусмотреть, подумаем, к следующему релизу.
Проблемы продолжаются? Да, больше похоже на софтовую проблему. Напишите нам на support@cleverence.ru, будем разбираться вместе.
точно такая же проблема, но переустановкой платформы она не решилась…
может посоветуете что-нибудь?

плохо установилась сама 1С - в реестре не зарегистрировались типы для OLE-компоненты подключения к 1С, которая V8.ComConnector.
да, при установке 1С COM-объекты не верно зарегистрировались. Выполните команду: regsvr32 "C:\Program Files\1cv82\<версия платформы>\bin\comcntr.dll" (1С при этом нужно закрыть).
поддерживается ли данный ТСД?

Реально никто работу на нем не проверял. Все модели и подмодели устройств, поддержка которых заявлена на страница сайта, реально работают - т.е. на них программа ставилась, проверялась. Теоретически, наш софт должен работать на всех ТСД с виндой. На практике может оказаться, что есть сложности с активацией сканера или запуском программы (например, на устройстве не реализованы какие-то функции операционной системы, на которые полагается программа).

Благо вы всегда можете скачать любую программу с нашего сайта и проверить её работу на Вашем устройстве.
вариант 1. используйте то же самое действие сообщение. если поставить в нём время = 0, то оно не закрывается, пока пользователь не нажмет что-нибудь. можно даже внизу в сообщении сделать большое толстое "ОК" - не кнопка, конечно, но тоже.

вариант 2. использовать меню с одной кнопкой. меню - это окно с текстом сверху и вертикальным рядом кнопок под ним.
нас эта ситуация беспокоит, давайте разберемся подробнее.

при нормальной работе тсд момент слетания программ - это очищение временной памяти при колдбуте терминала. на терминалах Моторола есть три типа памяти:

1) несколько банков энергонезависимой медленной флэш-памяти, которые видны как несколько специальных папок на диске (папки \Application, \Platform и др.) - хранят заводской образ операционной системы + драйверы (папка \Platform в корне диска), а также разные дополнительные программы (папка \Application) и прочие вещи.

2) энергозависимая быстрая постоянная память, которая выступает в роли диска, обнуляется при разряде батареи или колдбуте, и в которую при колдбуте копируется образ системы, устанавливаются программы и прочее.

3) "оперативная память", которая тоже быстрая и энергозависимая.

вполне очевидно, что если бы Mobile SMARTS слетала при каждом колдбуте, этой программой невозможно было бы пользоваться. поэтому нами приложено максимум усилий для того, чтобы всё восстанавливалось. как это сделано: во-первых, Mobile SMARTS устанавливается в папку \Application, которая не очищается при колдбутах. во-вторых, туда же в \Application заливаются необходимые программе дополнительные компоненты и файлы настроек, которые при колдбуте автоматом устанавливаются поверх ОС. всё, что действительно слетает - это иконка программы в Пуске (и то, не на всех моделях терминалов) и ветки реестра, в которых было указано, что программа вообще установлена на терминале.

путем дополнительных усилий в принципе возможно восстанавливать и иконку, и реестр, просто основная задача обеспечить работоспособность программы и данных была решена, и мы переключились на другие вещи.


теперь возвращаясь с вашей проблеме. если действительно у вас полностью слетает не только иконка, но и программа, то пока мы знаем только об одной проблеме, которая приводит к такому - неполадки бекап-батареи. если бекап-батарея не в порядке, то флэш-память тоже работает со сбоями. например, вы копировали на неё файл, но потом вдруг эти файлы исчезли или откатились к более старым версиям. загадочно, но возможно связано с порчей файловой системы флешки (например, используется кеширование файловой системы флешки в основную память, для более быстрого доступа, в результате чего и на самой флешке в какой-то момент времени лежит либо более старая, либо вообще неполная версия таблицы).
Насколько понимаю, мы Вам уже отвечали сегодня на почту.
Да, внешних средств управления сканером не предусмотрено. Программа сама включает/выключает сканер когда необходимо.
По поводу включить и не выключать мы уже ответили Вам, что сделать это скорее всего можно, если Motorola подтвердит, что это не приведет к выходу сканера из строя, запрос им мы сделаем.
МК500 - отдельный случай, он заточен под такую работу, и даже при этом сканер там работает специальным образом и потухаем если к нему ничего не подносить. Под него существует отдельная dll, и спец-релиз под киоски вскоре будет опубликован на нашем сайте, сейчас он проходит стадию тестирования.
Терминал MC - 1000 при снятии батареи ведет себя как при хард-ресете
- уничтожаются установленные программы, в том числе и драйвер 1с.
Это нормально?

то, что снятие батарии ведет к ресету - это более-менее нормально. но если у вас windows ce 5.0 и новый драйвер, то драйвер слетать не должен.
Какой терминал используете?
Присылайте Вашу конфигурацию на support@cleverence.ru, посмотрим в чем дело.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho