Ваши комментарии
И в чем была проблема?
ключевое тут
The process can not access the file '\Application\MobileSMARTS\Documents\f24c4c21-98e0-4889-a826-ae04f9992c74\Cleverence.Warehouse.Environment.xml' because it is being used by another process.
т.е. какая-то другая прога на ТСД типа следилки/обновлялки/антивируса в какой-то случайный момент захватывает файл прямо перед тем, как Mobile SMARTS хочет к нему обратиться. копайте в эту сторону.
Как решилось-то?
Всё это я написал про основную конфу 1С, боевую, не про нашу промежуточную.
Очевидно из текста ошибки, что зависает на ConnectTo1C.
Почему это может быть:
- Идет подключение типа Application, т.е. запуск полной 1С с окошками, и там вылазит какое-нибудь дебильное окно в вопросом, только нажать ОК некому, потому что это служба в фоне без десктопа. Решение - найти что это может быть за окно и убить его.
- При старте конфигурации в модулях в методах ПередНачаломРаботыСистемы и прочих каскадом вызываются какие-то другие модули, которые что-то делают в регистрах, зовут странные платформенные методы 1С, и всё это банально виснет. Такое тоже неоднократно мы встречали. Решение - навставлять в код конфигурации 1С в 100 мест логирование куда вошло и откуда вышло, пока не будет найден злосчастный кусок кода, который настолько не умеет работать в серверном режиме, что подвешивает систему.
Это чехарда с реестром, которую должен побеждать сам 1С или сисадмины сервера.
У нас, у нашего софта, нет возможности запускать какую-то конкретную 1С. Мы просто создаем объект подключения к 1С, и там нет возможности указать версию. Далее винда лезет в реестр и смотрит, что там 1С написал про создание COM-объекта подключения. И там явно ералаш творится в реестре.
Такая откровенная реклама вашей конторы, прямо фу.
Это очень здорово, что вы тут рекламируетесь, но наши-то продукты, Клеверенс, вы внедряет?
Честно говоря, этот портал - просто публичный форум. Любой зарегистрированный может писать ответы.
Нет, это не ответ техподдержки.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Скорее всего вы копаете не в ту сторону. Вангую, что в документе ТСД всё ок и количество получается прекрасно, но записывается не в ту колонку документа 1С. Очень часто на документы 1С содержат по 3-4- колонки разных количеств, которые все надо заполнять, а на форме документа 1С выводится вообще еще какое-нибудь вычислимое пятое количество.
Также обращаем Ваше внимание на то, что наша компания перешла на другу систему обработки заявок на базе Jira Service Desk. Тут остался форум для общения пользователей друг с другом. Для корректной работы и обработки заявок необходимо пройти регистрацию https://cleverence.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/user/signup .