ТСД вам передали, сообщите по результатам.

В последнее время появилась новая проблема. При вызове метода внешней системы ошибка:

[STACK TRACE]
DATA:        System.Collections.ListDictionaryInternal
3; 16; 15.09.2017 11:07:48.905 ERROR
MESSAGE:    Can't get Metadata object
TYPE:        System.Exception
SOURCE:        Cleverence.Connectivity.OneC
TARGETSITE:    GetOneCName
[STACK TRACE]
        в Cleverence.Connectivity.OneC.OneC_8_Connector.GetOneCName()
        в Cleverence.Connectivity.OneC.OneC_8_Connector.MakeInitCall()
        в Cleverence.Connectivity.OneC.OneC_8_Connector.InvokeMethod(String methodName, Object[] args)
        в Cleverence.Connectivity.ConnectivityManager.InvokeMethod(String methodName, Object[] args)
        в Cleverence.Warehouse.ServerEvents.Invoke(String methodName, Object[] args, DeviceInfo dInfo, Boolean& isDemo)
        в Cleverence.Warehouse.ServerEvents.InvokeGetDocument(String identity, String documentTypeName, GetDocumentMode mode, DeviceInfo di, HttpContext context)
        в Cleverence.Warehouse.DataStorage.GetDocumentByBarcode(String barcode, String docTypeName, String deviceInfoString)

После рестарта службы сервера все работает нормально.

hard reset сделать удалось. Но после новой установки - все тоже самое, серийник не определяется, сканер не работает

Такое ощущение, что hard reset не срабатывает. После него должны все программы удалится? Похоже что происходит простой reset, ТСД перезагружается, все программы на месте.

При старте mobile smarts при вводе ШК пользователя - сканирование проходит. При нахождении в списке документов - сканирование проходит, цифры появляются в окне. При сканировании внутри документа - луч горит, звуковое оповещение есть, но цифры не появляются.

И все это не решает проблемы с серийником.

Вы можете подключится ко мне и посмотреть сами?

Может договор оформим на настройку 3х ТСД? Я могу их вам отправить?

как сделать hard reset?

Возврат к заводским установкам не делали.

Сканер не работает. Луч загорается, но считывания ШК не происходит.

Добрый день, решение найдено?

да, есть

TSD.png

comp.png

все это проделывали, прикладываю файл

лог

У меня сейчас 3 штуки Cipher Lab CP60

один использовался с лицензией, два новых еще без лицензии.

Я описал сиутацию с использованным.

С новыми проделал ту же операцию.

Беру ТСД, подсоединяю к компу. Серийник определился, но какой-то странный.

типо : xx00xx00xD00xx00xx00xx00x0000000-x0x0x0x0x0x0x0x000

Вместо x - цифры.

Устанавливаю клиент, запускаю mobile smarts, на сервере в логах сразу появляется файл IPАдрес_Невозможно получить серийный номер устройства CipherLab!!!_errors

Подключаю обратно к компу - установщик уже не видит серийный номер.

Господа, можно ответить на вопросы? Можем мы вам прислать эти ТСД, чтобы вы разобрались с ними?