Платформа

MSI: 3.0.0.45463
Инфраструктура: 1.0.0.15875
Сервер: 3.0.0.5559
Сервер данных: 3.0.0.6475
COM: 3.0.0.12054
COM 1C: 1.0.0.0
Клиент: 3.0.0.344

После установки Mobile smarts стартует, но все в демо-режиме. Хотя лицензия на этот ТСД уже была.

При старте пишет ошибку, что "Не удалось включить сканер Chipher Lab"

скрин установщика

Постоянно происходит одна проблема. Перестает отвечать сервер, все ТСД не могут соединиться с ним.

После рестарта сервера связь восстанавливается.

Это происходит постоянно, в течении дня бывает несколько раз. Закономерностей уловить не удалось.

Есть еще одна проблема. Есть ТСД Cipher lab cp60. При
подключении его к компьютеру не определяется серийный номер.

Пишет:

Невозможно получить серийный номер устройства
CipherLab!!!

И установить mobile smarts на него не удается.

Выслал данные

не работает сервер 3.0.0.5542. Клиент: 3.0.0.340

Ставлю старый сервер, 3.0.0.5299, клиент 3.0.0.321. Соединение проходит.

Ставлю сервер 3.0.0.5542, запускаю на ТСД, устанавливается обновление, запускается клиент 340 и все, соединение не возможно. Кнопка "Обмен с сервером" не активна, значок сетевого соединения перечеркнут красным крестом.

релиз 3.0.0.45456 вообще не было соединения с сервером.

релиз 3.0.0.45405 работает, но очень плохо, постоянно прерывается связь.

Можно где-нибудь скачать дистрибутив, который был до 3.0.0.45456? Он вроде получше работал

Обновили сервер и клиента до версий:

MSI: 3.0.0.45405
Инфраструктура: 1.0.0.15165
Сервер: 3.0.0.5299
Сервер данных: 3.0.0.6201
COM: 3.0.0.11750
COM 1C: 1.0.0.0
Клиент: 3.0.0.321

После этого соединение с сервером стало проходить успешно.

После установки последнего релиза 3.0.0.45456 от 22.08.2017 ТСД вообще перестали соединятся с сервером.

Служба сервера работает, на ТСД строка подключения в браузере открывается, Mobile smarts запускается, уровень  сигнала показывает хороший, но соединения с сервером нет.

Часовой пояс проверим.

Такие настройки номенклатуры правильные?:

http://c2n.me/3N7DMiN

Если не ошибка, то зачем это все пишется в логи?

Справочник мы выгрузили один раз, но появляются постоянно новые штрихкода к существующей номенклатуре, поэтому используются онлайн-вызовы.

Очень важен для нас вопрос обмена ТСД с сервером. Можете помочь с диагностикой проблемы? Как понять, в чем проблема, в ТСД, в связи, в сервере, в 1С?

На сервере конфигурация открывается успешно. Сохраняли, вносили изменения и сохраняли снова. Перезапускали и сервер и клиентов. Но такие ошибки появляются периодически снова.

Проверка конфигурации на сервере ошибок не находит.

Есть такая еще проблема.

При запуске программы идет постоянный обмен с сервером. Причем длится он бывает достаточно долго, от 20 до 30 секунд. Но бывает и меньше. Но после того, как обмен закончится он опять начинается. Непонятно чем ТСД постоянно обменивается с сервером.

При этом в логах есть такая ошибка:

Почему он может не загружаться?  Возможно есть какая-то ошибка в самом справочнике? Тогда как ее найти?

Что значит такая ошибка?: