Я в Панели управления в группе Питание отключил уход в спящий режим - все равно уходит. Может где-то еще надо отключить?

Есть еще одна проблема, которая встречается практически на всех ТСД.

ТСД уходит в спящий режим, а потом не может установить связь с сервером, значок в нижней правой части экрана перечеркнут красным. И пока не перегрузишь ТСД связь не появляется.

Как решить эту проблему?

Пришлите пример.

Посмотрел - у нас выключено, но сообщения приходят.

Как отключить?

Из разговора с завскладом выяснилась такая особенность "зависания" луча. Он говорит, что луч зависает всегда(или почти всегда) в момент, когда приходит сообщение(всплывающее окно) типа: "Документ ХХХ успешно записан в базу". 

Мы готовы отправить вам сканер на тестирование, но тогда просим предоставить нам подменный, чтобы мы могли работать, пока решится проблема с этим.

По поводу ошибки смещения в трее вот моя тема - http://support.cleverence.ru/topics/1392-ne-zadano-smeschenie-v-tree/

Рекомендации выполнил, платформу обновил.

Файлов со словом продукт не обнаружил не на ТСД, ни на сервере.

Если ошибка повторится - я напишу.

p/n с коробки - A973C3C2N5RU1.- у этого зависает луч

Есть еще один, такая же модель, p/n - A973C3C2N3RU1 - у этого луч не зависает.

На всех трех версия - NK-C1.051.0419.97.090216

1 и 3 покупали в ScanCode. Когда покупали просили такую же модель. По коробкам сейчас узаЮ. Как найдем я фото скину.

Делаем прошивку всех аппаратов на версии

C1.051_97_0419_090216.clp и

HP-C1.040.97-N_081816.clh

т.к. с начальной прошивкой тоже была проблема.

Все 3 ТСД прошиты на данные версии.