Хорошо, попробую заснять в чем выражается ошибка.

Если необходимо могу предоставить ТСД вам в офис на тестирование.

Данная процедура у меня завершалась ошибкой запуска службы. Это было связано разными версиями MobileSmarts на компьютерах. Вчера нашел у вас видео с описанием процесса конвертации файла конфигурации с версии 2х на версию 3х . http://www.cleverence.ru/video/instruktsiya-po-perekhodu-na-platformu-versii-3-0-kh/
Теперь все работает. Спасибо.