У меня такое было тоже. Посмотрел errors.log который лежит на терминале в папке приложения. у меня было следующее:"Ошибка в заполнении строк документа.
Exception block1: Упаковка c id = для товара с id = e9fb3e9b-ab10-4796-99aa-41b85d6eebd7 не найдена". т.е. у товара была не верно заполнены данные по упаковке. Думаю это частный случай, но возможно и у вас данная проблема.