Спасибо большое! Это то что нужно. А по проблеме - причины похоже две - сейчас звонили пользователи ,сказали что проверяли этот аккумулятор на других ТСД - так же отрубается (да, аккум под замену) и проверяли ТСД с рабочим аккумулятором с другого ТСД - тоже отрубается, показывая перед этом что батарея заряжена. Пообщаюсь еще с сервисом. Еще раз спасибо! Заявку можете закрывать. 

"Зажать < >  и Reset" - сброс DS5 до заводских настроек. На форумах так пишут. Официальной информации я не смог найти. Вообще информации ,как сделать сброс , ну и к чему он приведёт - тоже. Т.е. можно сбрасывать смело, лицензия не слетит, а если слетит - за замену платить не надо будет ?