Алексей, проблему локализовал и решил.

Файл этикетки создается в папке базы только при перезапуске службы сервера SMARTS, соответственно его небыло на сервере печати и он его не мог найти.

Вопрос с форматом бумаги тоже решил копированием настроек пользователя в системный аккаунт (под ним работает служба сервера SMARTS)

Сейчас все соберу....

Ошибка только при печати с Mobile Smarts PC. С рабочего терминала (CipherLabRS30) этой ошибки нет, но есть проблема с форматом бумаги.