Начат
не выгружаются документы из 1с в тсд
в оборудование тест устройства проходит успешно, так же выгружается номенклатура в тсд, а при загрузке пишет: Список документов не получен! проверьте соединение
до обновления Win7 на Win10 всё работало...
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
ТСД подключен в режиме MTP ?
Очистите папку документов на ТСД, если есть файлы документов, то сохраните их, скорее всего там у вас поврежденный файл, который не может распознать обработка загрузки документов.
спасибо за ответ, помогло.
теперь другая беда - пишет при попытке загрузить документы из ТСД, что лицензия не подтверждена.
посмотрел в Драйвере ТСД - Начало работы - лицензия есть, найдена, код устройства правильный, файл лицензии в папке C:\Program Files (x86)\Cleverence Soft\Driver1C\Control Panel\Лицензии терминалов имеется.
что не так?
Пришлите логи ошибок и фал лицензии на support@cleverence.ru
Лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)