Начат

не выгружаются документы из 1с в тсд

Сергей Зоомакс 4 года назад в Motorola (Symbol) / MC2100 обновлен Сергей (Специалист) 4 года назад 3

в оборудование тест устройства проходит успешно, так же выгружается номенклатура в тсд, а при загрузке пишет: Список документов не получен! проверьте соединение

до обновления Win7 на Win10 всё работало...

Установленный продукт:
MobileSMARTS
Версия драйвера:
2.7.1.82
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
Win10 Home x64
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
1с Розница 2.1.7.18
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
MC2100
Начат

Добрый день!

ТСД подключен в режиме MTP ?

Очистите папку документов на ТСД, если есть файлы документов, то сохраните их, скорее всего там у вас поврежденный файл, который не может распознать обработка загрузки документов.

спасибо за ответ, помогло.
теперь другая беда - пишет при попытке загрузить документы из ТСД, что лицензия не подтверждена.
посмотрел в Драйвере ТСД - Начало работы - лицензия есть, найдена, код устройства правильный, файл лицензии в папке C:\Program Files (x86)\Cleverence Soft\Driver1C\Control Panel\Лицензии терминалов имеется.
что не так?

Пришлите логи ошибок и фал лицензии на support@cleverence.ru

Лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho