1. Общие вопросы
  2. Проблемы с установкой
  3. Ошибки
Завершен

Ошибка при обновлении драйвера

Alex Kuznitcyn 6 лет назад в Проблемы с установкой • обновлен Сергей (Специалист) 6 лет назад • 6
В процессе обновления драйвера DRIVER 1C WI FI PROF выскакивает лог: "отказано в доступе по пути C:\Program Files(х86)\Cleverence Soft Driver 1C WiFi Prof\Control Panel\Cleverence Common.dll закройте программы 1С, Mob..Sm.. и другие и нажмите ОК. Программы закрыты лог не пропадает загрузка дальше не идет...
Установленный продукт:
DRIVER 1C WI FI PROF
Версия продукта:
2.6.7.14
Типовая конфигурация?:
Операционная система:
windows server enterprise 64 разряда
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
УТ 11
Типовая конфигурация 1с?:
Модель ТСД:
Motorolla MS 3190 Win CE
Начат
Алексей (Старший специалист) 6 лет назад
Добрый день, скорее всего задействовано службой сервера. Попробуйте остановить все процессы MobileSMARTS вручную, если не поможет перезапустите ПК.
Alex Kuznitcyn 6 лет назад
Добрый день! Попробовал остановил процессы вручную (по диспетчеру задач только одна "обновление драйвера", службы вручную остановил) и ПК перезагружал выдает ту же ошибку в том же месте загрузки. Не подскажете что еще можно попробовать сделать?
Сергей (Специалист) 6 лет назад
Добрый день!
Запустить программу обновления от имени администратора, если не получится, то:
необходимо удаленное подключение по Ammy. Отправьте нам на support@cleverence.ru код доступа Ammy, а также все контакты как с вами связаться для решения проблемы.
Alex Kuznitcyn 6 лет назад
Добрый день! Запускали из под администратора. Код доступа и контакты отправил на почту.
Alex Kuznitcyn 6 лет назад
Добрый день! Спасибо огромное за помощь!!! Все обновилось!!!
Завершен
Сергей (Специалист) 6 лет назад

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho