Завершен

Клиент mobile smarts для ПК на нелокальном сервере работает в демо-версии

Middlegear 12 месяцев назад в Прочие разделы / - Вопросы по разработке обновлен Алексей (Старший специалист) 12 месяцев назад 8

Столкнулись с проблемой при разработке: тестировщики используют Клиент mobile smarts для ПК, который установлен на терминальном сервере, а подключается он к отдельному тестовому серверу mobile smarts. Лицензий для ТСД у нас закуплено достаточное количество, однако мы их привязываем к тем ТСД, которые используются на складах.

Соответственно, разработка вполне прилично разрабатывает на локальных машинах, однако тестировщики не могут в условиях самоизоляции взять железный ТСД с лицензией и нормально протестировать работу.

К клиенту для ПК мы лицензию, конечно, можем привязать, но это кажется немного расточительным - клиент для ПК никогда не пойдёт на склад, в отличии от железного, а поднять каждому из тестировщиков отдельный вайфай канал с ВПН в датацентр и выдать по железному ТСД мы тоже не можем себе позволить.

Если ли какой-то выход из этой ситуации?

P.S. форма по адресу https://cleverence.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/group/33/create/61 не даёт создать тикет, ругаясь ошибкой 

"Couldn't send request

Не удалось создать запрос. Проверьте корректность заполнения полей.", хотя всё со звёздочкой заполнено и вовсе не красное.

Установленный продукт:
Платформа Mobile Smarts
Версия продукта:
нет
Типовая конфигурация?:
Нет
Операционная система:
Windows
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
нет 1С
Типовая конфигурация 1с?:
Нет
Модель ТСД:
Клиент mobile smarts для ПК

Ответ

Ответ

Отдел продаж решил нашу проблему за 10 минут. Безумно оперативно, огромное вам спасибо!

ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ
Оценка удовлетворенности от Middlegear 12 месяцев назад
Начат

Добрый вечер,

По поводу лицензий для разработки на win-клиент обратитесь в отдел продаж https://www.cleverence.ru/contacts/, постараемся максимально помочь в вопросе.

По поводу создания заявки в SD попробуйте создать в другом браузере, и написать во всех полях  тест. Возможно какие то спецсимволы использовались, я попробовал в "гугл хроме" и в опере и EDGE браузерах

Заявки поступают регулярно, пока с таким не сталкивались.

Да, с jira скорее всего проскочил непечатный символ - у меня так бывает. В отдел продаж написал, спасибо большое.

Ответ

Отдел продаж решил нашу проблему за 10 минут. Безумно оперативно, огромное вам спасибо!

Алексей, а отчего лицензия может быть установлена (дали временную, до 1 июня), в менеджере лицензий и терминал тот, и лицензия есть, а "демо" в данные всё равно сыпется? Всё что могли уже давно перезапустили, куда ещё посмотреть?

P.S. Проблема именно с клиентом для ПК.

В общем какой-то глюк был. В отделе продаж мне пояснили, что для клиента на ПК лицензия вообще не нужна. Попробовал остановить службу и удалить временную лицензию - всё получилось, слово "демо" везде исчезло. Извините за беспокойство.

Предположу что подключались с другого ПК....

Лицензия на клиент для ПК может потребоваться и в случае если к одной базе MS подключается более чем один клиент для ПК, например с разных ПК. 

Такова политика лицензирования - 1База и 1Клиент - лицензия не требуется. 1База - более одного клиента для ПК - лицензия требуется для каждого клиента для ПК.

Да, именно так всё и было. Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho