Начат
На ТСД не активен "Обмен с сервером"
Добрый день. В настройках подключения ТСД проверку проходит, но через 10-20 секунд иконка сервера перечеркивается и клавиша "обмен с сервером" перестаёт быть активной. MobileSMARTS.exe.config, расположенном на ТСД проверял, все правильно. На ТСД вводил <IP адрес своего сервера:порт>, страница с инфой сервера выводится, версия v.3.0.0.4981. Проявилось это после последнего обновления, я думаю, все решится переустановкой mobile smarts на ТСД, но хочется знать подробнее алгоритм действий в моем случае.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день,
Пришлите лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с
ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP
С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)
У Вас в логе ошибок есть записи о проблемах с сетью и доступом к серверу:
Скорее всего мешает работе антивирус или брандмауэр.
Кроме того данная модель ТСД еще не интегрировалась и не тестировалась с нашим ПО и при работе могут возникать любые ошибки. ТСД планируется интегрировать в ближайшие 1-1,5 месяца.