Начат

На ТСД не активен "Обмен с сервером"

zinich 3 года назад в Проблемы с соединением обновлен Илларион (Специалист) 3 года назад 2

Добрый день. В настройках подключения ТСД проверку проходит, но через 10-20 секунд иконка сервера перечеркивается и клавиша "обмен с сервером" перестаёт быть активной. MobileSMARTS.exe.config, расположенном на ТСД проверял, все правильно. На ТСД  вводил <IP адрес своего сервера:порт>, страница с инфой сервера выводится, версия v.3.0.0.4981.   Проявилось это после последнего обновления, я думаю, все решится переустановкой mobile smarts на ТСД, но хочется знать подробнее алгоритм действий в моем случае.  

Установленный продукт:
WiFi
Версия драйвера:
3.0.0.119, в ТСД Драйвер1С\Инфо\ версия программы 3.0.0.150
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
Win7 x86
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
8,3 База серверная
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
Newland nls-mt65, Android
Начат

Добрый день,

Пришлите лог с ТСД (папка MobileSMARTS на ТСД, файл errors.log) и лог с
ПК ( для Win 7/Seven/Vista C:\ProgramData\Cleverence\Logs. для Win XP
С:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Cleverence\Logs)

У Вас в логе ошибок есть записи о проблемах с сетью и доступом к серверу:

MESSAGE:    No route to host
STATUS:        RequestCanceled

Скорее всего мешает работе антивирус или брандмауэр.


Кроме того данная модель ТСД еще не интегрировалась и не тестировалась с нашим ПО и при работе могут возникать любые ошибки. ТСД планируется интегрировать в ближайшие 1-1,5 месяца.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho