1. Общие вопросы
  2. Проблемы с соединением
  3. Вопросы

Не удаётся завершить синхронизацию с сервером

EABednyagin 4 года назад в Проблемы с соединением • обновлен Илларион (Специалист) 4 года назад • 3

Добрый день. На терминале не удаётся завершить синхронизацию с сервером. Переустанавливал MobileSmarts. ТСД по ip пингуется с сервера и наоборот сервер пингуется с терминала. В компании подключено несколько устройств, ошибка возникает только на этом. Пожалуйста, помогите найти решение.

Лог с ТСД

Лог с сервера

Установленный продукт:
wi-fi проф
Версия продукта:
2.7.1.40
Типовая конфигурация?:
Нет
Операционная система:
Windows Server 2008 R2 Standard
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
Комплексная автоматизация 1.1, серверная
Типовая конфигурация 1с?:
Нет
Модель ТСД:
MobileBase DS5 (Mobile)
Илларион (Специалист) 4 года назад

Доброе утро.

Переустановите приложение на ТСД, утвердительно отвечая на все возникающие вопросы на экране ТСД, обязательно дождитесь сообщения об успешной установке на экране ПК.

EABednyagin 4 года назад

Здравствуйте. Я переустанавливал приложение на ТСД, пробовал даже предварительно удалять существующее приложение на ТСД, но это не решило проблему.

Илларион (Специалист) 4 года назад

MESSAGE: Unable to connect to the remote server
Нет соединения с сервером, пинг тут не причем, проверяйте настройки сети на самом ТСД

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho