Не удаётся завершить синхронизацию с сервером

EABednyagin 7 лет назад обновлен Илларион (Специалист) 7 лет назад 3

Добрый день. На терминале не удаётся завершить синхронизацию с сервером. Переустанавливал MobileSmarts. ТСД по ip пингуется с сервера и наоборот сервер пингуется с терминала. В компании подключено несколько устройств, ошибка возникает только на этом. Пожалуйста, помогите найти решение.

Лог с ТСД

Лог с сервера

Доброе утро.

Переустановите приложение на ТСД, утвердительно отвечая на все возникающие вопросы на экране ТСД, обязательно дождитесь сообщения об успешной установке на экране ПК.

Здравствуйте. Я переустанавливал приложение на ТСД, пробовал даже предварительно удалять существующее приложение на ТСД, но это не решило проблему.

MESSAGE: Unable to connect to the remote server
Нет соединения с сервером, пинг тут не причем, проверяйте настройки сети на самом ТСД

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho