На рассмотрении
Ошибка при работе с документом
Добрый день!
Сканировали штрихкоды. При сканировании очередного появилось сообщение "при работе с документом произошла ошибка". Попытались проверить сканирование, выдает сообщение об ошибки обработки шаблона.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
errors.log
Прилагаю лог
Добрый день,
Судя по логу у вас ошибка в файле номенклатуры. Выгрузите справочник из 1С заново.
сделали. ошибка осталась. при просмотре номенклатуры на определенных позициях сообщение об ошибке при десериализации файла
Мы можем предложить вам переход на 3*** платформу и проверить. В 2.7*** версии приложения больше не правятся ошибки(хотя данная ошибка не воспроизводится).
Спасибо за ответ. К сожалению, данное решение проблематично в исполнении. используется большое количество девайсов и переход на другую платформу на одном устройстве влечет за собой переход и на других и переобучение персонала. что крайне затруднительно и является крайней мерой.
да там всё просто, они вам запудрили мозги своими внутренними айтишными штуками, Nadia .
надо просто обновиться на тот же софт более новой версии, а это вот 3*** платформа, ^&!%^$ платформа - непонятно для кого они пишут, для себя наверное.
Тот же софт более новой версии это какой? SmartMobile или Android сам? SmartMobile полностью удаляли с девайса, занова ставили - бесполезно. сейчас пришло еще один новый ТСД, загрузили туда номенклатуру - та же ситуация.
На странице сайта http://www.cleverence.ru/software/mobile-smarts/MS-1C-WIFI-DRIVER-PRO/ новая версия по прямой ссылке http://www.cleverence.ru/files/14134/Drivers.InstallWizard.exe
Обновили версию драйвера, выгрузили. проблема осталась.
Лог файл с ТСД из папки MobileSMARTS пришлите.