На рассмотрении

Ошибка при работе с документом

Nadia 4 года назад в Проблемы с оборудованием обновлен Алексей (Старший специалист) 4 года назад 10

Добрый день!

Сканировали штрихкоды. При сканировании очередного появилось сообщение "при работе с документом произошла ошибка". Попытались проверить сканирование, выдает сообщение об ошибки обработки шаблона.

Установленный продукт:
Wifi Проф
Версия драйвера:
2.7.1.1
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
Windows 7
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
Комплексная автоматизация
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
AТОЛ Smart.Droid Android 4.4
Начат

Добрый день,

Судя по логу у вас ошибка в файле номенклатуры. Выгрузите справочник из 1С заново.

сделали. ошибка осталась. при просмотре номенклатуры на определенных позициях сообщение об ошибке при десериализации файла

На рассмотрении

Мы можем предложить вам переход на 3*** платформу и проверить. В 2.7*** версии приложения больше не правятся ошибки(хотя данная ошибка не воспроизводится).


Для перехода на 3* платформу
1 - скачайте и установите http://www.cleverence.ru/downloads/MobileSMARTS.msi
2 - установите прессет ПРОФ драйвера https://www.dropbox.com/s/he8mvsv2qkozx5e/Drivers.InstallWizard.exe?dl=0
3 - приложение для ТСД 3* версии http://www.cleverence.ru/downloads/MobileSMARTS.v3.apk

Спасибо за ответ. К сожалению, данное решение проблематично в исполнении. используется большое количество девайсов и переход на другую платформу на одном устройстве влечет за собой переход и на других и переобучение персонала. что крайне затруднительно и является крайней мерой.

да там всё просто, они вам запудрили мозги своими внутренними айтишными штуками, Nadia .


надо просто обновиться на тот же софт более новой версии, а это вот 3*** платформа, ^&!%^$ платформа - непонятно для кого они пишут, для себя наверное.

Тот же софт более новой версии это какой? SmartMobile или Android сам? SmartMobile полностью удаляли с девайса, занова ставили - бесполезно. сейчас пришло еще один новый ТСД, загрузили туда номенклатуру - та же ситуация.

Обновили версию драйвера, выгрузили. проблема осталась.

Лог файл с ТСД из папки MobileSMARTS пришлите.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho