проблема при получении лицензии

spirkovd 4 года назад в Вопросы по настройкам обновлен Илларион (Специалист) 4 года назад 4

Захожу по ссылке http://www.cleverence.ru/software/getlicense/ для получения лицнзии для ТСД заполняю все поля нажимаю кнопку получить лицензию а мне пишит вот что

Ошибка

Ключ активации 'MSCNN-JFQYY-QYQSG-FYWJQ-SFSYQ' уже был использован, лицензия была выдана на другое устройство с кодом 'MOBILEBASE-DS5-00000432F411141F'.
Даный код активации получинпервый раз и соответственно первый раз активирован. Просьба помочь в данной ситуации.
Установленный продукт:
Моbile Smart
Версия драйвера:
1
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
windows
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
файловая
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
M3

Столкнулся с такой же ситуацией

Произошла ошибка при получении лицензии по коду "MSPNN-*****", для терминала "528-15348523020189":
"Ключ активации 'MSPNN-*****' уже был использован, лицензия была выдана на другое устройство с кодом '528-5348523020189'."
Повторить попытку?

Терминалов других нет. Ключ вводим с распечатанного листа s\n 2000000064437


Как быть с данной ситуацией?

Разобрался. Активировал лицензию не я, а тот кто активировал ошибся с кодом устройства. Пропущена "1".

Есть возможность исправить ошибку?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho