Завершен

Изменился код устройства

szhuiko 4 года назад в Проблемы с оборудованием обновлен Алексей (Старший специалист) 4 года назад 4

Сегодня получил файл лицензии для терминала. Потом увидел, что на терминале стоит версия Mobile Smarts 2.7.1.33 и решил установить более новую версию 2.7.1.40. После установки новой версии менеджер лицензий стал показывать код устройства MOBILEBASE-DS5-00000432F4045413, хотя до этого был код MOBILEBASE-001723C19B6E0000. Полученная лицензия не действует. Что нам делать?

Установленный продукт:
батч
Версия драйвера:
батч
Типовая конфигурация драйвера?:
Да
Операционная система:
Windows 8.1
Версия и конфигурация 1С, и режим работы (Файловы или Серверный):
1С:ERP Управление предприятием 2 (2.1.3.136) серверный
Типовая конфигурация 1с?:
Да
Модель ТСД:
MobileBase DS-5
ХОРОШО, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ

Очень оперативно.

Оценка удовлетворенности от szhuiko 4 года назад
Начат

Добрый день.


Бывает так, что от релиза к релизу вдруг меняются коды, т.к. мы непрерывно улучшаем поддержку оборудования. Для некоторых моделей бывало, что даже при перепрошивке ТСД вдруг меняются коды. Мы это выявляем и исправляем такое поведение. Бывало даже так, что на некоторых недавно интегрированных или не слишком тщательно интегрированных ТСД просто после перезагрузки или смены IP вдруг выдавались другие коды. Это печально, но факт.


Мы в таком случае заменяем лицензии.


Обратитесь с этим вопросом в отдел продаж, вам заменят лицензию.

На рассмотрении

Добрый день,

Отдел продаж вам выслал правильный файл лицензии, получили? проверили?

Получил. Всё нормально. Большое спасибо за оперативность.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho